La impresora imprime de color gris todo lo que debe de imprimir de color negro

[mtlc]

Impresora HP Officejet 4500 G510a-f imprime de color gris en vez de color negro, hace unos 3 meses atrás imprimía normal.

Cambie de cartucho y sigue igual.

[ferRX]

Hola @mtlc ,

1.  Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con los pasos del siguiente video:

2. Te debe salir una hoja como la siguiente:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[mtlc]

La impresión en la cabecera las palabras salieron todas entre cortadas y el listón color negro salió por la mitad, eso significa que tengo que cambiar el cartucho de color negro? 

Agradezco el apoyo y respuesta que me has dado hasta ahora.

Saludos

[ferRX]

Hola @mtlc ,

En efecto la cuestión puede estar en el cartucho negro que no está funcionando bien, puede ser algo de limpieza en los contactos.

1.  Abre la cubierta y retira el cartucho negro.

2.  Aplica limpieza con un paño suave ligeramente húmedo.

3.  Después de limpiar vuelve a mandar la hoja de pruebas y revisa si ya queda lista.

4. En caso de continuar la situación, ya puede ser falla del cartucho y tal vez requiera cambiar por un cartucho nuevo.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[mtlc]

Muchas gracias por el apoyo, hice lo que me indicaste de retirar cartucho y limpiar, mejoró la impresión pero igualmente las palabras salen entrecortadas y otras no sale nada.

Agradezco la ayuda.

Ya voy a ponerme en contacto para comprar un cartucho nuevo.

Saludos