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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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La impresora hp láser jet M28w no me imprime. Le doy a imprimir y la luz de encendido permanece ence

La impresora hp láser jet M28w no me imprime, le doy y la luz de encendido permanece encendida no parpadea. La luz del toner encendida, pero el toner está bien solo he hecho 50 copias desde compra y me saca buenas fotocopias. Me poner permanezca en esta pantalla mientras se imprime. Luego otro error en la impresion

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
65,819 6,608 14,024
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La impresora hp láser jet M28w no me imprime. Le doy a imprimir y la luz de encendido permanece ence

Hola @Bejeque .

Ha verificado si aun cuenta con tinta?

 

Si aun cuenta con tinta su impresora, entonces actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Gawain_1D/HP_LaserJet_Pro_M28_M31_Firmware...

Instrucciones:

Expandir
  • Instrucciones para la actualización del firmware de las impresoras multifunción HP LaserJet Pro serie M28-M31 con los sistemas operativos Microsoft Windows de 32 y 64 bits:
  • Notas sobre la actualización flash del firmware:
  • La utilidad de actualización del firmware puede conectarse con la impresora mediante una red o USB.
  • Para usar esta utilidad con una conexión de red o USB, previamente debe haber instalado el software controlador de impresión HP.
  • La impresora HP debe estar encendida y en el estado PREPARADA según lo indicado en la pantalla de LCD del panel de control y debe permanecer encendida durante todo el proceso de actualización del firmware.
  • Según la velocidad del procesador de su equipo, el proceso de actualización del firmware puede terminar en la impresora antes de que en la pantalla del equipo se complete la barra de progreso de la utilidad de actualización; esto es normal.
  • Una vez iniciado el proceso de actualización, no utilice su equipo para otra actividad hasta que finalice.
  • Avise a las demás personas conectadas al producto, tanto en red como a través de USB, que no usen la impresora durante el período de actualización.
  • No apague y encienda el producto o el equipo hasta que finalice el proceso de actualización del firmware.
  • Proceso:
  • Descargue el archivo de actualización flash del firmware desde HP.com al escritorio de su equipo.
  • Apague y vuelva a encender la impresora para borrar la memoria principal.
  • Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización flash del firmware. Se abrirá la ventana de actualización del firmware de HP.
  • Seleccione la multifunción adecuada en la ventana de diálogo. Si le asignó un nombre diferente a la multifunción HP, elija el nombre que representa a la impresora correcta.
  • Haga clic en "Enviar firmware" cuando esté listo para continuar.
  • La barra de progreso comenzará a llenarse hacia la derecha para indicar que se está transfiriendo la información.
  • NO apague y encienda el producto ni el equipo durante este proceso, ya que el producto podría tornarse inestable o quedar inutilizable sin la atención de HP. La actualización flash del firmware puede demorar hasta 5 minutos. Tenga paciencia.
  • Durante la actualización flash del firmware del producto, la pantalla del panel de control indicará "Borrando - Programando - Finalizado - Hewlett-Packard - Preparada - Inicializando - Preparada". Una vez terminada la descarga, la impresora tendrá el estado Preparada.
  • Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará un rostro sonriente. Haga clic en Salir.
  • El proceso de actualización flash del firmware ha finalizado.
  • Si desea verificar la actualización, use el menú de informes del panel de control, en configuración, para imprimir un informe de configuración.
  • El informe de configuración presentará la revisión de firmware actual en el bloque Información del producto.

Utilice:

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

 

Revise la información del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-pro-mfp-m28-m31-printer-series/16647082/model/16647...

 

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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