La impresora dejó de imprimir y marcó los dos cartuchos con error a la vez

[Jaek]

Buenas tardes,

mi impresora HP Deskjet 2540 dejó la hoja a medio imprimir y quedaron las luces de los 2 cartuchos en rojo a la vez.

He probado de apagar y desconectar la impresora. También sacar los cartuchos y volverlos a meter, e incluso instalar un cartucho nuevo que tenía de recambio, pero desde entonces aparecen los dos pilotos rojos encendidos.

Antes de que sucediera esto tuve que cambiar la configuración de wifi de la impresora por haber cambiado el nombre a mi, pero había podido imprimir antes del fallo.

También he configurado la impresora por USB, pero pasa lo mismo.

Será un problema de hardware? se puede reparar?

Gracias

Jordi

[resistencia]

Estimado @Jaek 

Siga por favor los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c03896359 

[Jaek]

Gracias por la respuesta Resistencia,

las luces que parpadean són las que están justo al lado de la luz de atención que me sugiere, las que corresponden a los 2 cartuchos de tinta.

Si se le ocurre algúna otra solución se lo agradezco.

Gracias y saludos