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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
57
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La impresora HP Officejet Pro 6830, envía el mensaje "hay un problema con el cabezal de impresion"

HP Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenos días, acudo a esta comunidad si me pueden ayudar a solucionar el siguiente problema:

Mi equipo es una impresora All in one HP Officejet Pro 6830 la cual al renovar los cartuchos de tinta me envía el siguiente mensaje" hay un problema con el cabezal de impresión", el cartucho de tinta negra es original y los cartuchos de tinta de colores son recargas alternativas, he probado el proceso de limpieza de cabezal, sacar una copia de diagnostico pero siempre me envía el mismo mensaje. Además me envía el equipo el siguiente mensaje de error: Oxc19a0023

Mi equipo tiene el n° de producto:E3E02A 

De antemano Gracias por la ayuda.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
62,578 9,755 17,710
Mensaje 2 de 2
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La impresora HP Officejet Pro 6830, envía el mensaje "hay un problema con el cabezal de impresion"

Estimado @IAMO 

 

al tener cartuchos recargados el error puede venir por alli, ya que no tiene comunicación con la impresora para indicar el correcto nivel de los cartuchos. Debe usar siempre cartuchos nuevos y originales ya que   cartuchos recargados pueden dañar la impresora.


Mi ayuda es voluntaria
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación