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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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La impresora HP ENVY 5530 Series no escanea. Sin embargo, sí imprime correctamente.

HP ENVY 5530 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora HP ENVY 5530 Series, en la que, desde hace un par de días, no puedo escanear ningún documento. He puesto en práctica las recomendaciones que me han sugerido, (revisar cable USB, conexión eléctrica, reiniciar PC e impresora), sin que se resolviera el problema. También he aplicado el programa HP Print and Scan Doctor, que ha realizado una revisión de la impresora, sin que se ha haya resuelto el problema.

Cuando pulso la opción de escanear, me sale una ventana donde se indica que "no se pudo establecer comunicación con el escáner".

Por el contrario, la impresora imprime correctamente.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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La impresora HP ENVY 5530 Series no escanea. Sin embargo, sí imprime correctamente.

Estimado @joseignacio1951 

 

pruebe a instalar los controladores basicos y luego pruebe a escanear

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47817/mp-115841-6/Basic_Webpack_x64-116-Basic_Webpack_x... 


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