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La impresora Envy 5030 imprime pero no escanea

ENVY 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, al intentar escanear desde el software HP Smart me da un error "La función de escaneo no está disponible actualmente" pero es estado de la impresora es Preparada y si imprimo sí que funciona correctamente. 

Si intento escanear desde la impresora, me aparece mi ordenador pero al aceptar me dice que visite la web de hp para descargar HP Smart y otro software de escaneo y ya lo tengo instalado.

¿qué puede ser?

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Rector
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La impresora Envy 5030 imprime pero no escanea

Hola.

 

Verifique si tiene activado el escaneo desde la impresora. Donde pone gestionar el escaneado en el ordenador.

 

También le informo que el escaneado desde la impresora carece de algunas opciones y se recomienda desde el pc.

 

Escanear en red.PNG



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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Rector
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La impresora Envy 5030 imprime pero no escanea

También puede ejecutar la herramienta  : https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-ENVY-5000-All-in-One-Printer-series/14...



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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La impresora Envy 5030 imprime pero no escanea

No me ayuda el comentario.

 

El problema es que no existe ni un sólo documento o instrucción para saber qué hace falta para imprimir.

 

Me explico, ¿hay que instalar algún tipo de softwarte?=

 

¿A quién coño se pregunta? ¿A JEff Bezos?

 

El único punto de contacto HP es para sacar los cuartos con el tema de la tinta.

 

No termino de explicarme qué hemos hecho los usuarios para que nos fastidien de esta forma a los clientes.

 

 

 

 

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