La impresión en negro sale muy claro en la banda central de la hoja

[Cande15]

Hola! Tengo problemas con la impresión en negro, en la banda central de la hoja el color es muy clarito, casi ilegible. El Toner esta prácticamente nuevo y esto comenzó de un momento a otro. 

[O_Delgado · Accepted solution]

Hola @Cande15 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Si queda cinta de protección en los cartuchos, tendrá problemas de calidad de impresión. Esto aplica para cartuchos nuevos y usados.

1. Encienda la impresora.

2. Cierre la puerta de los cartuchos de impresión.

   Gráfico : Cierre la puerta de los cartuchos de impresión

   

   Gráfico : Cierre la puerta posterior

   

3. En el panel de control, pulse uno de los botones de cartucho de impresión (). El producto hace ruidos mientras el carrusel de los cartuchos de impresión gira.

     Precaución:

   Espere hasta que la luz del Cartucho de impresión () deje de parpadear y los sonidos de rotación finalicen antes de continuar con el siguiente paso.

   Gráfico : Pulse el botón del cartucho de impresión

   

4. Abra la puerta de los cartuchos de impresión.

   Gráfico : Abrir la puerta de los cartuchos de impresión

   

5. Sujete el asa del cartucho de impresión y tire del cartucho para sacarlo.

   Gráfico : Retire el cartucho de impresión

   

6. Retire la cinta de protección del cartucho de impresión. Si no tiene cinta de protección continúe con el siguiente paso.

   Gráfico : Extraer la cinta protectora

   

7. Sujete ambos lados del cartucho de impresión y agítelo suavemente para distribuir el tóner uniformemente.

   Gráfico : Agite suavemente el cartucho de impresión

   

8. Sujete el cartucho de impresión por el asa central y, a continuación, inserte el cartucho de impresión en la ranura correcta.

   Gráfico : Inserte el cartucho de impresión en la ranura correcta

   

     Tenga en cuenta:

   Asegúrese de que la etiqueta de color del cartucho de impresión coincida con la etiqueta de color de la ranura del carro.

9. Cierre la puerta de los cartuchos de impresión.

   Al cerrar la puerta de los cartuchos de impresión, las luces del panel de control parpadean. Espere hasta que el producto se calibre antes de continuar.

   Gráfico : Cierre la puerta de los cartuchos de impresión

   

10. Repita estos pasos con cada cartucho de impresión. Asegúrese de reinstalar cada cartucho de impresión en la ranura adecuada en el carrusel.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.

• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 2: Imprima desde otro programa de software

Intente imprimir desde otro programa de software. Si la página se imprime correctamente, el problema es del programa desde el que imprimió originalmente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.

• Si el problema persiste, vea la próxima solución.

Solución 3: Ajuste, vuelva a cargar y cambie el papel

Siga estos pasos para ajustar, volver a cargar, y cambiar el papel.

Paso 1: Ajuste y vuelva a cargar el papel

1. Para obtener las mejores condiciones de alimentación de papel, asegúrese de lo siguiente:

   • Examine el papel para ver si hay polvo, pelusas o signos de humedad. Si el papel está sucio, demasiado seco o demasiado húmedo, sustitúyalo por papel nuevo.

       Tenga en cuenta:

     Las temperaturas o la humedad extremas pueden afectar directamente la calidad del papel. Si vive en un área con condiciones extremas, proteja su suministro de papel almacenándolo en un recipiente de plástico hermético.

   • Voltee la pila de papel, rótela 180º y luego vuelva a cargar el papel en la bandeja de papel.

   • Ajuste las guías de papel para que no estén demasiado apretadas ni demasiado sueltas respecto de la pila del papel.

       Tenga en cuenta:

     Una pequeña inclinación es normal y puede ser visible cuando se usan formularios preimpresos. Las impresiones inclinadas o torcidas pueden ser el resultado de que las guías no encajen ajustadamente contra el papel.

   • Asegúrese de que la bandeja de papel esté en su lugar, y de que no esté sobrecargada.

2. Intente imprimir nuevamente.

• Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.

• Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

Paso 2: Cambie el papel

1. Cambie el papel por un papel de alta calidad que sea compatible con su producto HP.

   • Si tiene el problema de papel ondulado o enrollado, el papel podría ser demasiado liviano, demasiado delgado o estar demasiado húmedo.

     Sustituya el papel por uno nuevo y seco, o cambie el tipo de papel por uno de gramaje superior.

   • Si tiene el problema de papel arrugado o doblado, el papel podría ser demasiado texturado, demasiado delgado o estar demasiado húmedo.

     Sustituya el papel por uno nuevo y seco, o cambie el tipo de papel por uno de gramaje superior o una textura más suave.

   • Si tiene el problema de caracteres distorsionados, el papel podría ser demasiado brillante o demasiado texturado.

     Cambie el tipo de papel por uno con acabado mate o de textura más suave.

   • Si tiene el problema de texto descolorido, texto incompleto, o dispersión del tóner, el papel podría estar demasiado húmedo, ser demasiado grueso o demasiado brillante y resistente al tóner.

     Sustituya el papel por uno nuevo y seco, o cambie el tipo de papel por uno con acabado mate o con una textura más suave.

       Tenga en cuenta:

     Es normal que en una impresión láser aparezca una pequeña cantidad de tóner disperso en el papel. Si hay una gran cantidad de tóner disperso, es posible que el papel no acepte el tóner. Algunos procesos de fabricación del papel pueden hacer que el papel rechace el tóner.

2. Intente imprimir nuevamente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.

• Si el problema persiste, vea la próxima solución.

Solución 4: Compruebe el entorno de la impresora

El entorno del producto puede afectar directamente la calidad de impresión y es una causa común para los problemas de calidad de impresión y alimentación de papel.

1. Para obtener la mejor calidad de impresión posible, asegúrese de lo siguiente:

   • Aleje el producto de lugares con corrientes de aire, como ventanas o puertas abiertas u orificios de ventilación.

   • Asegúrese de que el producto no esté expuesto a altas temperaturas o a humedad extrema.

     • Las condiciones muy secas (baja humedad) pueden aumentar la cantidad de sombreado de fondo.

     • Las condiciones muy húmedas (alta humedad) pueden empañar las ópticas del escáner láser, hacer que el texto se vea incompleto, producir impresiones desiguales, oscuras, claras o borrosas o dejar gotas de agua en la página impresa.

   • Retire el producto de los espacios reducidos, como un armario.

   • Elimine todo lo que bloquee los orificios frontales. Asegúrese de que haya una buena circulación de aire por todo el producto, incluida la parte superior.

   • Proteja el producto de la suciedad que se encuentra en el aire, el vapor, la grasa u otros elementos que pueden dejar residuos dentro del producto.

2. Intente imprimir nuevamente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.

• Si el problema persiste, vea la próxima solución.

Solución 5: Verifique las conexiones de la impresora

Los dispositivos conectados entre el equipo y el producto, o entre el producto y el toma de pared, a veces pueden interferir con la comunicación desde el producto y hacia él. Esto puede tener como resultado sombras en los caracteres, áreas de impresión oscuras o borrosas o marcas de tóner. Para resolver este problema, siga estos pasos:

1. Conecte el producto directamente al equipo.

2. Conecte el producto directamente en un toma de pared.

3. Intente imprimir nuevamente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.

• Si el problema persiste, vea la próxima solución.

Solución 6: Limpie la impresora por dentro

Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel, tóner y polvo dentro del producto. Con el tiempo, estas acumulaciones pueden provocar problemas en la calidad de impresión, como manchas, motas o marcas. El producto tiene un modo de limpieza que puede corregir y evitar problemas de calidad de impresión. Siga estos pasos para limpiar el recorrido del papel.

1. Presione el botón de Encendido para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.

2. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada.

3. En el área de notificación de Windows, haga clic con el botón derecho en el ícono Configuración de dispositivo () y luego haga clic en el nombre del producto.

     Tenga en cuenta:

   El área de notificación de Windows se encuentra en la esquina inferior derecha del equipo.

4. Haga clic en la pestaña Configuración de dispositivos y luego haga clic en Página de limpieza.

   El proceso de limpieza le tomará alrededor de dos minutos. La página de limpieza se detiene periódicamente durante el proceso de limpieza. No apague la impresora hasta que el proceso de limpieza haya finalizado. Tal vez tenga que repetir el proceso de limpieza varias veces para limpiar la impresora completamente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.

• Si el problema persiste, vea la próxima solución.

Solución 7: Cambie la configuración del controlador

Pueden producirse marcas o manchas de tóner si el controlador de la impresora seleccionado durante la instalación del software no es el correcto.

Confirma que tienes el controlador correcto.

Solución 8: Imprima y revise un informe de configuración

1. Presione el botón de Encendido para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.

2. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.

3. En el panel de control del producto, mantenga presionado el botón Reanudar () por 2 o 3 segundos. El producto imprimirá un informe de configuración y un informe de estado de los consumibles. Guarde el informe de estado de los consumibles, ya que puede ser necesario para la solución de problemas.

   Gráfico : Ejemplo de informe de configuración que muestra las barras de alineación de color

   1. Barras de alineación de color

4. Compruebe la alineación de las barras de color en el informe de configuración.

Calibre la impresora

Siga estos pasos para calibrar el producto.

1. Presione el botón de Encendido para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.

2. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada.

3. En el área de notificación de Windows, haga clic con el botón derecho en el ícono Configuración de dispositivo () y luego haga clic en el nombre del producto.

     Tenga en cuenta:

   El área de notificación de Windows se encuentra en la esquina inferior derecha del equipo.

4. Haga clic en la pestaña Configuración de dispositivos y, a continuación, haga clic en Calibrar ahora. El proceso de calibración lleva alrededor de dos minutos. Espere a que la calibración finalice antes de continuar.

5. Intente imprimir nuevamente.

   • Si el problema se resolvió, no continúe con la solución de problemas.

   • Si todavía tiene problemas con la calidad de impresión, repita los pasos 1 a 5 en esta solución. Puede recalibrar la impresora hasta tres veces. Si, después de tres intentos para calibrar la impresora todavía tiene problemas con la calidad de la impresión, vea la próxima solución.

6. Solución 9: Reinicie la impresora

1. Presione el botón o interruptor de Encendido para apagar el producto.

     Tenga en cuenta:

   Es posible que el producto no se apague después de presionar el botón de Encendido. Continúe con el paso siguiente aunque no se apague.

2. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica de la parte posterior del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación del tomacorriente.

4. Espere 30 segundos.

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación al tomacorriente.

6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

7. Presione el botón o interruptor de Encendido para encender el producto HP.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.

• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 10: Revise si el tambor es la causa del problema

Me proporcionas el total de impresiones que te va indicar en los informes anteriores.

Solución 11: Limpie los contactos de los cartuchos tóner.

Con un trapo húmedo que no suelte pelusas limpie los contactos de los cartuchos tóner. Limpie las áreas que se muestran en la imagen a continuación:

Saludos!!