La impresión en B&N sale en tonos sepia

[J4v13r_d3l4]

Buenas tardes.

Cuando intento imprimir un documento en B&N desde el Mac con sistema operativo catalina 10.15.5 me sale en tonos sepia o color.

Sin embargo si lo hago desde otro dispositivo sale perfectamente en B&N.

He realizado todas las pruebas de limpieza, alineación, etc de cartuchos.

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

Hola @J4v13r_d3l4 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.dmg

a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en
el nivel superior del disco duro.
c. Seleccione HP DeskJet 3630 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.
e. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla.
PRECAUCIÓN: Limpie el cabezal de impresión sólo cuando sea necesario. La limpieza innecesaria
consume tinta y reduce la vida útil del cabezal de impresión.
NOTA: Si se observan problemas de impresión después de finalizar la limpieza, alinee la
impresora. Si después de la limpieza y alineación, póngase en contacto con la asistencia técnica de
HP.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.

[J4v13r_d3l4]

He actualizado el firmware y seguido todos los pasos.

He hecho una impresión de un documento y los gráficos siguen apareciendo en tonos sepia.

Si sirve de ayuda, la impresión resulta igual en dos MacBook distintos, pero desde iPhone y iPad sale correctamente.

Gracias

[GOLD_MASTER]

@J4v13r_d3l4 .

1. Haga clic en el Finder

   en el Dock.

2. En la barra de menús, haga clic en Ir, haga clic en Aplicaciones y, luego, abra la carpeta HP o Hewlett Packard.
   • Si el Desinstalador de HP está en la carpeta, haga doble clic en él y siga las instrucciones en pantalla para desinstalar el software.
   • Si el Desinstalador HP no se encuentra en la carpeta, continúe con el paso siguiente.
3. Haga clic y arrastre la carpeta HP o Hewlett Packard al ícono de la Papelera en el Dock.
4. En la barra de menús, haga clic en Ir, en Ir a la carpeta, escriba /Librería/Impresoras y luego haga clic en Ir.
   Se abrirá la carpeta Impresoras.
5. Haga clic y arrastre la carpeta HP o Hewlett Packard al ícono de la Papelera en el Dock.
6. Reinicie la Mac.
7. Haga clic con el botón derecho o Ctrl + clic en el ícono de la Papelera y luego seleccione Vaciar papelera.

Si tiene problemas para desinstalar con el Desinstalador HP, intente desinstalar con HP Easy Start.

Mas información:

https://support.apple.com/es-mx/guide/mac-help/mchlf2272230/mac

Después intente instalar otro programa para imprimir y verifique si se solventa el problema:

Readiris 17, PDF y OCR para MAC: https://www.irislink.com/EN-US/c1730/Readiris-17--the-PDF-and-OCR-solution-for-MAC-.aspx

NAPS2: https://www.naps2.com/

FreeOCR: http://www.paperfile.net/index.html

[J4v13r_d3l4]

Voy a probar estos pasos y comento.

He podido leer que cuando se imprime en escala de grises se utiliza los cartuchos de B&N y COLOR y que se puede seleccionar para solo utilizar el cartucho de negro.

Las tonalidades distintas que salen en la impresión debe ser que me estoy quedando sin tinta de color debido a tanta prueba...

Gracias.

[J4v13r_d3l4]

Nada.

El problema persiste, apareciendo en la impresión otros tonos distintos al B&N.

[GOLD_MASTER]

@J4v13r_d3l4 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[J4v13r_d3l4]

No, ya no.

Desde Madrid, España.

Lo que es extraño es que si se manda la impresión desde otro dispositivo sale correctamente, es cuando se hace desde cualquiera de los dos MacBook que hay en casa es cuando sale mal...

[GOLD_MASTER]

@J4v13r_d3l4 está mandando a imprimir desde algún programa?

[J4v13r_d3l4]

En el Mac he probado desde cmd+i y desde Word o Excel.

En iPad y iPhone directamente seleccionando imprimir documento.