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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
42
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La hoja de Papel no pasa

HP Smart Tank 515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una multifunción Smart Tank 515, el problema es que cuando mando imprimir o copiar, el papel no corre.

Es decir, la orden para imprimir llega bien, pero se atasca en seguida, solo baj 1 cm. de la hoja.

Probé con la solución que sugiere el asistente de HP de limpiar los rodillos, pero aún así me sigue dando el error de atasco de papel.

 

No sé como abrir la impresora, y tampoco me informan de un service de HP.

Y no cualquier ténico quiere arreglarla.

 

Si tiene alguna sugerencia o lugar a donde llevarla, por favor, me avisan.

 

Muchas gracias!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
16,636 2,651 10,454
Mensaje 2 de 2
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La hoja de Papel no pasa

Hola @eNeBe ,

 

En algunas ocasiones llegan a caer objetos en la entrada del papel pueden ser lápices, clips o piezas de plástico que llegan a tapar la bandeja de papel.

 

Prueba con los pasos del siguiente video para hacer limpieza:

https://www.youtube.com/watch?v=RZ-t11vNFYM

 

.,

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

image.png FerRX_Round_Logo.gif. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación