La hoja de Papel no pasa

[eNeBe]

Tengo una multifunción Smart Tank 515, el problema es que cuando mando imprimir o copiar, el papel no corre.

Es decir, la orden para imprimir llega bien, pero se atasca en seguida, solo baj 1 cm. de la hoja.

Probé con la solución que sugiere el asistente de HP de limpiar los rodillos, pero aún así me sigue dando el error de atasco de papel.

No sé como abrir la impresora, y tampoco me informan de un service de HP.

Y no cualquier ténico quiere arreglarla.

Si tiene alguna sugerencia o lugar a donde llevarla, por favor, me avisan.

Muchas gracias!

[ferRX]

Hola @eNeBe ,

En algunas ocasiones llegan a caer objetos en la entrada del papel pueden ser lápices, clips o piezas de plástico que llegan a tapar la bandeja de papel.

Prueba con los pasos del siguiente video para hacer limpieza:

https://www.youtube.com/watch?v=RZ-t11vNFYM

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• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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