cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
91
Reportar Mensaje

La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar

HP OfficeJet Pro 9010 series
macOS 12.0 Monterey

Producto: HP OfficeJet Pro 9010

Hace una semana que la función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar cuando hasta entonces lo hacía correctamente.

La he desenchufado, dejado 30' con el botón de encendido/apagado apretado, vuelto a enchufar y nada. La versión del firmware me dice que está actualizada a la última.

 

¿alguien sabe como resolverlo?

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
69,716 7,188 15,328
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar

Hola @PN-MAC .

Actualice el firmware de la impresora:

OJP9010_2211C.dmg 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar

No detecta nada que actualizar

PNMAC_0-1655764878406.png

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
1,690 44 106
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar

Hola PN-MAC  

 

Realiza el siguiente procedimiento :Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Cual es el sistema operativo del computador con el que tienes instalada la impresora y su version ?

 

Saludos,soporte Hp.

 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar

macOS Monterey, versión 12.4.

He borrado la impresora del Mac para volver a reinstalarla de nuevo pero sigo sin poder acceder a los parámetros de configuración, me dice que están bloqueados por el administrador.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
1,690 44 106
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar

Hola PN-MAC 

 

 

Usted le colocó alguna contraseña ?

 

 

Podrias por favor adjuntar una imagen del mensaje donde le muestra que esta bloqueado ,y muchas gracias .

 

Realiza el siguiente procedimiento :

 

 

 

En el panel de su impresora vas a tocar inicio y utilizar el asistente de configuración inalambrica para conectar la impresora a la red .

desplacese al menú configuración inalambrica o red y a continuación seleccione restablecer la configuración de red  o restablecer los valores predeterminados de red .

 

 

 

Saludos,soporte Hp.

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación