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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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La función de escáner no está funcionando

HP DeskJet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (32-bit)

La función de escáner no está funcionando. Desconozco el motivo. Ayer estaba funcionando correctamente. Dejó de hacerlo sin previo aviso.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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La función de escáner no está funcionando

Estimado @JSTV 

 

Esta usando HP Smart ?

 

sino lo esta usando descargue desde  la tienda de microsoft

 

https://www.microsoft.com/es-uy/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot:overviewtab 

 

 

Sino  actualice los controladores de su impresora.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Rector Rector
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La función de escáner no está funcionando

Hola @JSTV ,

 

Para revisar porque no escanea prueba con el siguiente Asistente de impresoras y escaner HP:

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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