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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
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Resuelto!

La cola de impresión se elimina sin imprimir.

el ‎24-08-2022 11:00 AM

Producto: Pavilion Notebook 15-bc5xxx
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Los documentos que mando imprimir en cualquiera de mis dos impresoras

  • HP Deskjet 3638 All-in-One
  • Office Jet 3830 series

Se eliminan de la cola de impresión sin llegar a imprimirse.

No es problema de las impresoras, pues desde el ordenador se imprime la página de prueba, y también consigo imprimir a través de HP eprint, por lo que deduzco que se trata de la comunicación entre windows y las impresoras.

¿Alguien me puede facilitar la forma de resolver este fallo?

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
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82,340 13,274 21,706
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Resuelto!

La cola de impresión se elimina sin imprimir.

el ‎24-08-2022 11:35 AM

Estimad @laucsada 

 

intente seguir los pasos del siguiente video

 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

Restablecer el sistema de impresión si el trabajo está atascado en la cola de impresión Windows | HP
Restablecer el sistema de impresión si el trabajo está atascado en la cola de impresión Windows | HP
youtu.be/tLQEbmxfL1U
Descubra cómo restablecer el sistema de impresión cuando el trabajo de impresión no se imprime y no se puede cancelar o eliminar de la cola de impresión de Windows. Obtenga más información sobre cómo restablecer el sistema de impresión en nuestro sitio web de soporte técnico: ...
2 RESPUESTAS 2
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Resuelto!

La cola de impresión se elimina sin imprimir.

el ‎24-08-2022 11:35 AM

Estimad @laucsada 

 

intente seguir los pasos del siguiente video

 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Restablecer el sistema de impresión si el trabajo está atascado en la cola de impresión Windows | HP
Restablecer el sistema de impresión si el trabajo está atascado en la cola de impresión Windows | HP
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Descubra cómo restablecer el sistema de impresión cuando el trabajo de impresión no se imprime y no se puede cancelar o eliminar de la cola de impresión de Windows. Obtenga más información sobre cómo restablecer el sistema de impresión en nuestro sitio web de soporte técnico: ...
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La cola de impresión se elimina sin imprimir.

el ‎24-08-2022 04:29 PM

Hola Resistencia.

He seguido los pasos del vídeo. Al final, después de encender el ordenador, he tenido que iniciar manualmente la cola de impresión, pues al intentar imprimir no me aparecían las impresoras, y he conseguido imprimir un documento.

Voy a aceptar como solución tu respuesta.

Muchas gracias por tu ayuda.

Un saludo.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación