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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
el 06-11-2022 06:23 AM
Con la app HP Easy Scan, con el Mac Os Ventura, los pdf los escanea en blanco. Cualquier información sería muy útil.
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
el 24-01-2023 06:43 PM
Hola Crambe79! Creo que soporte se dignó aparecer porque lo que hice fue eliminar la impresora y, desde la web de soporte, descargarme -de nuevo- hp easy start y los controladores y drivers que, según miro, se actualizaron el 22 de Diciembre. Reinstalé la impresora y ya funciona: ya no guarda los pdf en blanco. A ver si te sirve de ayuda. Un saludo.
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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
el 06-11-2022 04:24 PM
Yo tengo exactamente el mismo problema (y no creo que seamos los únicos). Esperemos que algún usuario o el mismo soporte de HP pongan solución a esto.
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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
el 06-11-2022 04:53 PM
Soy nuevo en esto y no sé si suelen dar respuesta los de HP. Muchas gracias por responder y publicar que tmb tienes errores.
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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
el 14-11-2022 04:40 PM
No hay de que. En mi caso sucede con una HP Deskjet 3700 Series. Es muy probable que sea de la propia aplicación.
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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
el 26-11-2022 11:21 AM
Hola, tengo el mismo problema. Todo ha sido a raíz de actualizar el Mac Os de la versión anterior Monterey a la actual Mac Os Ventura. He intentado consultar este problema a través de soporte HP, pero no he sido capaz de conseguirlo. Espero que los expertos de HP, se dignen ver y valorar estos mensajes, para poder dar una solución definitiva.
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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
el 26-11-2022 07:09 PM
Hola! Gracias por unirte al "club de los afectados". Es bastante triste y lamentable que soporte de hp no tome cartas en el asunto o, por lo menos, que den opciones para hablar directamente con ellos y encontrar alguna solución. Por mi parte, seguiré intentando hablar directamente con soporte (intentaré hacerlo también con Apple) y, mientras tanto, esperemos que mas usuarios que tengan el mismo problema se unan para dar voz al mismo y encontrar una solución. Estamos en contacto. Un saludo.
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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
30-11-2022 01:22 PM - editado 30-11-2022 01:25 PM
Hola Solealkor22
Actualiza los controladores desde el siguiente link por favor .
Saludos,soporte Hp.
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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
el 30-11-2022 01:24 PM
Hola NESTI_ESP
Ingresa en el siguiente link y actualiza los controladores por favor
Saludos,soporte Hp.
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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
el 01-12-2022 07:17 PM
Hola SolQ! Sigo los pasos que me indicas, pero el enlace que en teoría te descarga los controladores -tras descargar la app hp smart- te lleva a otra app, la hp easy start, que a su vez solo configura la impresora hasta llevarte -de nuevo y desde la web- a la app hp smart. (La pescadilla que se muerde la cola). Una vez ejecutada, la impresora aparece como "en suspensión". Tras apagar y encender la impresora y ejecutar de nuevo hp smart aparecen 2 impresoras!!!. Evidentemente tras escanear un documento (desde app hp easy Scan), éste sigue apareciendo en blanco, lo que NO ocurre escaneando desde los ajustes tras abrir Impresoras y escáneres, esto es , desde ajustes del mismo Mac. Quizás habría que hacer reset a valores de fábrica de la impresora y empezar de cero... no lo sé. En cualquier caso, tampoco sabría como hacer ese reset a la impresora. Ya me/nos contarás. Un saludo y muchas gracias por el aporte de solución. Seguimos atentos. Un saludo.
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La app HP Easy Scan escanea en blanco los pdf con Mac Os Ventura
el 02-12-2022 02:35 PM
Hola NESTI_ESP
Solo sucede cuando imprimes en PDF?
Por favor desinstala el controlador
Selecciona menú ,configuración del sistema, y luego clic en impresora y escáneres .
presiona la tecla control y has clic en impresora en la lista derecha .
Seleccionas en eliminar impresora y la eliminas .
Luego vuelve a instalarlar
Controlador (1)
Instale HP Easy Start
2.13.0.220124
10.6 MB
27 de ene. de 2022
Saludos,soporte Hp.
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