LASERJETPRO MFP M180NW NO IMPRIME NEGRO

[eze095]

Buenas, mi impresora empezó a imprimir los negros casi visibles y probe cambiendo de toners y el problema seguia, tambien probe con limpieza desde las opciones del sofware y no tuve solucion, es mas dejo de imprimir negro.

los colores imprimen muy bien, solo es el negro 

[ferRX]

Hola @eze095 

,. ,.,. ,.,.

En este caso esto puede pasar por las conexiones eléctricas de la impresora, prueba con reiniciar la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4.  Aplica también los pasos del siguiente documento:

• HP LaserJet Pro M180 - Corrección de problemas de calidad de impresión
• https://support.hp.com/mx-es/product/hp-color-laserjet-pro-m180-m181-multifunction-printer-series/14...

5.  Revisa si el chip del Toner está limpio.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,

•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

...

[GOLD_MASTER]

Hola @eze095 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M180_M181/M180_Series_FW_Update-20211221.e...

Instrucciones para la actualización:

Expandir

1. La utilidad de actualización de firmware puede utilizar una conexión USB o de red a la impresora. 2. En caso de que se utilice una conexión USB o de red, el software del controlador de impresión de la impresora multifunción HP deberá encontrarse instalado antes del uso de esta utilidad. 3. La pantalla LCD del panel de control debe indicar que la impresora multifunción HP está en el estado PREPARADA, y la impresora debe permanecer encendida durante todo el proceso de actualización de firmware. 4. Según la velocidad del procesador de su equipo, el proceso de actualización de firmware puede completarse en la impresora antes de que se complete la barra de progreso de estado de la actualización en la utilidad de actualización flash de firmware en la pantalla del equipo, lo cual es normal. 5. Una vez que se inicie el proceso de actualización, no utilice su equipo para ninguna otra actividad hasta que el proceso se complete. 6. Informe a los demás usuarios conectados al producto, tanto mediante la red como mediante USB, que no deben utilizar la impresora durante el período de actualización. 7. No apague y encienda el producto ni el equipo hasta que el proceso de actualización de firmware se complete. Proceso: 1. Descargue el archivo de actualización flash de firmware de HP.com en el escritorio del equipo. 2. Apague y encienda la impresora para borrar la memoria principal. 3. Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización flash de firmware. Se abrirá una ventana de actualización del firmware de HP. 4. Seleccione la impresora multifunción adecuada en la ventana de diálogo. Si asignó un nombre diferente a la impresora multifunción HP, elija el nombre que represente a la impresora correcta. 5. Haga clic en "Enviar firmware" cuando esté listo para continuar. 6. La barra de progreso comenzará a moverse hacia la derecha a medida que se transfiera la información. 7. NO apague y encienda el producto ni el equipo durante este proceso, ya que el producto podría tornarse inestable o inutilizable, lo que podría requerir la atención de HP. La actualización flash del firmware puede demorar hasta 5 minutos. Tenga paciencia. 8. Durante la actualización flash del firmware del producto, la pantalla del panel de control del producto indicará "Borrando - Programando - Finalizado - Hewlett-Packard - Preparada - Inicializando - Preparada". Una vez finalizada la descarga, la impresora tendrá el estado Preparada. 9. Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará una cara sonriente. Haga clic en Salir. 10. El proceso de actualización del firmware ha finalizado. Si desea verificar la actualización, use el menú de informes del panel de control, en configuración, para imprimir un informe de configuración. El informe de configuración presentará la revisión de firmware actual en el bloque Información del producto.

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
   • Mac: Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart. Obtenga más información aquí
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.