LA IMPRESORA NO RECONOCE EL DOCUMENTO Y NO ME LO IMPRIME

[RND3]

nO ME RECONOCE EL DOCUMENTO Y NO PUEDO IMPRIMIR. ES UNA IMPRESORA NUEVA (YA HE IMPRIMIDO3 VECES Y TODO BIEN), ES UNA HP DESKJET 3762

MUCHAS GRACIAS

[JesusB]

Hola @RND3, Perdone pero es necesario que se realice la verificación de la correcta instalación de los drivers en su computador, por lo que le indicare realizar la desinstalación del programa HP SMART y volverlo a instalar usando el siguiente enlace: https://www.microsoft.com/store/apps/9wzdncrfhwlh

 Si esta configurado la impresora por via WI-FI y por algún inconveniente usted cambio la contraseña de su wi-fi. Le estaré pasando un vídeo donde muestra el paso a paso de como configurar la impresora correctamente para que corrobore si todo esta en orden y así pueda continuar usando la impresora correctamente sin ninguna falla.

https://www.youtube.com/watch?v=FivHgFZkSys&list=PLyva1lrMA-MJV2vxmkWx1riOpiJ6hPnI5&index=1&t=3s

El método que se presenta en el vídeo solamente posee un detalle y es que el botón de WPS actualmente requiere solo ser presionado una vez y no mantenerlo pulsado como indica el mismo.

Si esta configurada vía cable USB y posee el mismo, puede realizar lo siguiente que se muestra en el vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=FysG2tVchAU&list=PLyva1lrMA-MJV2vxmkWx1riOpiJ6hPnI5&index=15