LA IMPRESORA NO IMPRIME..¡¡¡

[EDUJOTA]

la impresora ya instalada y funcionando estuvo luego sin usarse  .  En estos días quise utilizarla y no pude:

El Tablero de Control muestra problemas con el cabezal multicolor. Para tratar de solucionarlo hice varios procedimientos:

1) Desconecté la alimentación y conecté en otro toma.

2) Cambie el puerto USB donde esta conectada la impresora al equipo PC.

3) Abrí la impresora: saque los cabezales, limpie las terminales con isopo de goma espuma apenas húmedo con agua mineral embotellada; limpie con isopo seco las terminales de la impresora en el receptaculo de los cabezales, cerré la impresora según indicaciones y pide imprimir varias copias negro y color sin problemas. Termine el trabajo y apagué el equipo.

Mas tarde quise  hacer otras impresiones y al prender el equipo volvió a mostrar  en el tablero el mismo problema anterior.

Volví a repetir los procedimientos  y no imprime. 

Desinstalé todos los drivers HP del equipo, volví a instalar los programas, repetí el cambio de cables y USB, volví a limpiar las terminales de los cabezales y de la impresora y sigue igual.

Al pedir que me informe el nivel de tinta me informa que el equipo no se conecta con la impresora bidireccionalmente.

O sea estoy como al principio.  NO IMPRIME, pero escanea y guarda los resultados del scanner bien. 

No quiero meter mas mano en la impresora. Tiene los tanques llenos de tinta pero no se conecta para informar el estado del equipo. No puedo limpiar los cabezales. me dice que el equipo esta ocupado.-  

PREGUNTO. Q UE ESTOY HACIENDO MAL???? .- O por el tiempo sin uso se seco la tinta en los conductos y dentro de cabezales u otro problema por falta se uso???.- 

GRACIAS POR ATENDERME. EDUARDO.-

[GOLD_MASTER]

Hola @EDUJOTA .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[EDUJOTA]

HOLA: Gracias por contestarme. 

Te comento que realicé todas las sugerencias pero el problema sigue igual..¡¡

[GOLD_MASTER]

@EDUJOTA .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. 
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

[EDUJOTA]

HOLA: Gracias por la paciencia.

Seguí las instrucciones y seguimos igual. El tablero acusa error en cabezal colores.

Además cuando voy a la impresora, herramientas y pongo limpiar cartuchos: ME RESPONDE: EL EQUIPO ESTA OCUPADO..¡¡.-

ESPERO COMENTARIOS. MUCHAS GRACIAS .-

[GOLD_MASTER]

@EDUJOTA .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[EDUJOTA]

HOLA: GRACIAS POR RESPONDER: LE CONTESTO:

1 - ESTOY EN CIUDAD DE NEUQUEN, PROVINCIA DE NEUQUEN, ARGENTINA.-

2 - LA GARANTIA ESTA CADUCADA. SI HACE FALTA PUEDO CONTRATAR UNA GARANTIA AMPLIADA.- QUE ME DURARIA HASTA ABRIL 2020.-

3- TE C OMENTO:  DEDUZCO QUIE ES POSIBLE QUE SE HAYAN OBTURADO O SECADO LOS CONDUCTOS ENTRE LOS TANQUES DE TINTA Y LOS CABEZALES, PORQUE AL SACAR Y LIMPIAR LOS CONTACTOS DE LOS CABEZALES VEO QUE EL CABEZAL NEGRO ESTA BIEN HUMEDO Y CON TINTA EN LA SUPERFICE. EN CAMBIO EL COLOR ESTA CASI SECO. ES PROBABLE QUE NO RFECIBA TINTA DESDE LOS DEPOSITOS.

EL TABLERO DE CONTROL ACUSA ERRORES SOLO EN EL CABEZAL COLOR.

ADEMAS, C UANDO PIDO VER LOS NIVELES DE TINTA ME REPONDE QUE LA IMPRESORA ESTA OPCUPADA. 

CUAL ES TU OPINION?

[NoellyD]

Hola EDUJOTA buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Te envío un mensaje privado. 

Saludos!!