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LA IMPRESORA INDICA QUE LA BANDEJA DE PAPEL ESTÁ ABIERTA PERO ESTÁ CERRADA Y NO ME DEJA IMPRIMIR
el 11-01-2021 12:46 PM
Hola! 🙂
Tengo una impresora HP ENVY 5030. Funcionaba pero de golpe indica que la bandeja de papel está abierta (en la pantalla táctil y en el ordenador) pero está cerrada. He probado a abrirla y cerrarla varias veces e incluso reiniciar la impresora pero no funciona ningúna de estas acciones.
Está fuera de garantía... 😞
Gracias,
Gemma
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LA IMPRESORA INDICA QUE LA BANDEJA DE PAPEL ESTÁ ABIERTA PERO ESTÁ CERRADA Y NO ME DEJA IMPRIMIR
el 11-01-2021 12:59 PM
Estimado @Afrika_09
puede ser algun sensor que no esta encajando bien
- Inspeccione la puerta y el área alrededor de ella para asegurarse de que no haya obstrucciones que eviten que la puerta se cierre por completo.
NOTA:
Trozos de papel, materiales de embalaje y la cinta podrían impedir que la puerta se cierre por completo. - Elimine las obstrucciones que encuentre.
- Compruebe el panel de control del producto para ver si el mensaje de error ha desaparecido.
- Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
- Si el problema persiste, vaya al próximo paso.
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
por ultimo actualice el firmware de la impresora
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Resuelto!
LA IMPRESORA INDICA QUE LA BANDEJA DE PAPEL ESTÁ ABIERTA PERO ESTÁ CERRADA Y NO ME DEJA IMPRIMIR
el 11-01-2021 12:59 PM
Estimado @Afrika_09
puede ser algun sensor que no esta encajando bien
- Inspeccione la puerta y el área alrededor de ella para asegurarse de que no haya obstrucciones que eviten que la puerta se cierre por completo.
NOTA:
Trozos de papel, materiales de embalaje y la cinta podrían impedir que la puerta se cierre por completo. - Elimine las obstrucciones que encuentre.
- Compruebe el panel de control del producto para ver si el mensaje de error ha desaparecido.
- Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
- Si el problema persiste, vaya al próximo paso.
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
por ultimo actualice el firmware de la impresora
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe
Mi ayuda es voluntaria
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