cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
254
Reportar Mensaje

Resuelto!

LA IMPRESORA INDICA QUE LA BANDEJA DE PAPEL ESTÁ ABIERTA PERO ESTÁ CERRADA Y NO ME DEJA IMPRIMIR

hp envy 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! 🙂

 

Tengo una impresora HP ENVY 5030. Funcionaba pero de golpe indica que la bandeja de papel está abierta (en la pantalla táctil y en el ordenador) pero está cerrada. He probado a abrirla y cerrarla varias veces e incluso reiniciar la impresora pero no funciona ningúna de estas acciones.

 

Está fuera de garantía... 😞

Gracias,

 

Gemma

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
55,911 8,568 16,094
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

LA IMPRESORA INDICA QUE LA BANDEJA DE PAPEL ESTÁ ABIERTA PERO ESTÁ CERRADA Y NO ME DEJA IMPRIMIR

Estimado @Afrika_09 

 

puede ser algun sensor que no esta encajando bien 

 

  1. Inspeccione la puerta y el área alrededor de ella para asegurarse de que no haya obstrucciones que eviten que la puerta se cierre por completo.
    NOTA: 
    Trozos de papel, materiales de embalaje y la cinta podrían impedir que la puerta se cierre por completo.
  2. Elimine las obstrucciones que encuentre.
  3. Compruebe el panel de control del producto para ver si el mensaje de error ha desaparecido.
  • Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, vaya al próximo paso.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

 

por ultimo actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
55,911 8,568 16,094
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

LA IMPRESORA INDICA QUE LA BANDEJA DE PAPEL ESTÁ ABIERTA PERO ESTÁ CERRADA Y NO ME DEJA IMPRIMIR

Estimado @Afrika_09 

 

puede ser algun sensor que no esta encajando bien 

 

  1. Inspeccione la puerta y el área alrededor de ella para asegurarse de que no haya obstrucciones que eviten que la puerta se cierre por completo.
    NOTA: 
    Trozos de papel, materiales de embalaje y la cinta podrían impedir que la puerta se cierre por completo.
  2. Elimine las obstrucciones que encuentre.
  3. Compruebe el panel de control del producto para ver si el mensaje de error ha desaparecido.
  • Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, vaya al próximo paso.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

 

por ultimo actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación