Línea negra al escanear

[ICRESPAN]

Al escánear documentos me aparece una línea negra en la página escaneada

[AGC-BISINESS]

Tengo el mismo problema, los documentos escaneados aparecen con una raya negra longitudinal y no sé cómo solucionarlo

[ICRESPAN]

pues estamos sin solución de momento😅

[JesusB]

Hola @ICRESPAN, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo  y el país de donde nos contacta.

[JesusB]

Hola @AGC-BISINESS, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo  y el país de donde nos contacta.

[icla]

Al escanear con HP Pagewide MFP 377 dw, número 303030303030434e374234474a304b50, sale una linea negra vertical en una de las caras y es solo cuando se pone el papel en automático, mno en el cristal. Contacto desde España

[Andcr]

Hola Icla,

Si lo que sale es una linea delgada cuando se sacan copias o se escanea desde el alimentador solamente (desde el cristal salen bien), es muy probable que el problema sea suciedad en el cristal del alimentador que esta obstruyendo la luz en algun punto, por lo cual el resultado es una raya vertical.

La recomendacion es la siguiente:

• Conseguir alguna tela que no suelte pelusa o incluso se puede usar una toalla de papel.
• Conseguir alcohol isopropilico liquido.
• Se humedece la tela con alcohol y se limpia el cristal angosto que esta al lado izquierdo de la cama plana. De manera grafica, seria el que esta marcado en amarillo

Se limpia ese cristal unas 3 veces con alcohol y se seca. Luego de eso se puede probar sacando copias.

Si el problema persiste o si la el defecto es muy grande (1cm o mas), es muy probable que ya sea la lampara o el sensor esten danados y requieran reemplazo. De ser asi recomendamos llevar el equipo a un taller autorizado para inspeccion mas a fondo y potencial reparacion.