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Instant Ink: el número de copias no corresponde con el real, cuenta de más.
el 03-03-2020 04:07 PM
Hola! He detectado que la solución Instant Ink con la que estoy bastante satisfecho no cuenta bien las páginas impresas, de hecho cuenta de más, ya que cuando tu mandas algo a imprimir y luego lo cancelas cuenta el total de copias que habías mandado no las que realmente se imprimieron.
¿No hay ninguna solución a esto?
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Instant Ink: el número de copias no corresponde con el real, cuenta de más.
el 06-03-2020 02:06 AM
Hola @mOviwan .
Tiene actualizado el firmware de su impresora?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Instant Ink: el número de copias no corresponde con el real, cuenta de más.
el 09-03-2020 03:44 PM
Hola MOviwan!
Con gusto te asisto, para que puedas reportar el inconveniente entra en este link para revisar la garantía:
https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”
De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp y te ayudaremos.
Saludos!
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