-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: Instan Ink no se conecta con la impresora
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Instan Ink no se conecta con la impresora
20-04-2021 02:31 PM - editado 20-04-2021 02:34 PM
Buenos días,
He instalado los primeros cartuchos instant ink que me enviaron, pero después de una pocas impresiones la impresora ha dejado de imprimir y sale un mensaje "No se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP Instant Ink".
Tampoco la aplicación HPSmart reconoce la impresora (aunque sí escanea).
Entro en mi perfil de Instant Ink y la impresora está correctamente registrada (modelo, dirección de correo, número de serie, número de suscripción, etc...) pero no se conecta a instant ink.
En la pantalla de la impresora en resumen de servicios web indica:
Estado: conectado
HP ePrint: Activado.
En mi página de Instant Ink aparece un mensaje de "contactando impresora. Esto puede tardar un minuto" y al cabo de un rato el mensaje de "no se puede conectar la impresora ahora, inténtalo de nuevo más tarde" (Y debajo pone "vigente al 22 de febrero de 2021"). Así llevo dos días.
(Otro dato adicional es que el display de la impresora no se apaga, a pesar de haberlo configurado para que se apague a los 10 minutos de inactividad.)
¿Qué se puede hacer? (Aparte de instalar otros cartuchos que no sean Instant Ink).
Gracias por su atención. Saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Instan Ink no se conecta con la impresora
el 22-04-2021 01:20 PM
Hola! Patxiguerrero
Desde que Pais nos escribes ?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Instan Ink no se conecta con la impresora
el 22-04-2021 04:41 PM
Desde España.
Saludos!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Instan Ink no se conecta con la impresora
el 22-04-2021 04:51 PM
Debes entrar en contacto con el Suporte de España.
Suporte España: +34912158225
Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Suporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225
Suporte Saludos!!
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad