Ink tank Wireless 415 pasa la hoja de largo

[TécnicoRCO]

Hola, tengo el siguiente inconveniente en 3 impresoras del mismo tipo, empezaron a mostrar el E4 en el display, y no tomaban las hojas sin haberse atascado en ningun momento alguna hoja, por lo que procedi a desmontar la unidad del escaner y efectuar una limpieza de rodillos de goma y los sensores, ahora toma la hoja pero lento y pasa de largo sin imprimir toma la siguiente hoja y asi sucesibamente hasta que aparece el E4 nuevamente. Me llama la atencion la deformidad de los asientos de los cartuchos y salpicones de tinta al rededor de los mismos. Si alguien me puede sugerir algo mas que probar. Ya que las tres unidades son nuevas y no tienen mas de 30 hojas impresas cada una. Muchas gracias

[resistencia]

Hola @TécnicoRCO 

El error E4 es atasco del papel, vea el siguiente documento por favor.

https://support.hp.com/uy-es/document/c05807594

[TécnicoRCO]

Te agradezco la respuesta amigo, ya revice esos pasos y no tuve resultado por eso procedi a desmontar el escaner y limpiar adentro lo que detalle en la consulta. Ahora toma el papel al dar la oden de impresion pero toma algo lento y termina saliendo la hoja en blanco y vuelve a tomar otra, hasta que vuelve el error 4. Como si estuviera algun sensor sucio, o este tomando las hojas a destiempo.

[resistencia]

Hola @TécnicoRCO 

Reinicio el equipo como explica al final de ese documento ?

Pruebe usar esta herramienta por favor

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

[TécnicoRCO]

Buen dia Amigo, desde ya muchas gracias por tu tiempo y sugerencia, te comento que revise la impresora completa, retire la unidad del escaner, el riel del cabezal para revisarlo con mas profundidad pero no tiene nada en absoluto. Lo que hace la impresora al enviar una impresion es tomar la hoja de forma lenta creo la verdad no recuerdo la velocidad con que lo hacia, toma una hoja, que pasa de largo y asi varias hojas hasta que da el E4, pero no queda ninguna hoja dentro, estoy desconfiando de algun engranaje el motor o sensor.

[resistencia]

Hola @TécnicoRCO 

Las impresoras aun estan en garantia ?

[TécnicoRCO]

No sabria decirte es de un cliente, que tiene 3 iguales con el mismo problema y una cuarta con error de cabezal. 

[TécnicoRCO]

Por casualidad no sabras si hay algun despiece de los engranajes del rodillo toma papel?

[resistencia]

voy a revisar, aveces en el rodillo creo va un sensor con una goma, y esa se sale aveces de u luegar no me acuerdo bien donde lo lei, pero sino me falla la memoria creo eso puede ser el problema en estas impresoras.

Lamentablemente no encuentro un manual de despiece para este equipo

[TécnicoRCO]

Buen día, disculpa la molestia pudiste encontrar algo de lo que me comentaste del sensor en el rodillo o algun despiece de los engranajes? Mil gracias desde ya saludos cordiales.