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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Ink Tank 315 no me deja escanear

Pc
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes, minutos antes estuve escaneando dos paginas sin problema alguno transcurrido unos 15 minutos volvi a darle escanear desde el programa de hp y no logro escanear. No me da error no me aparece nada, probe imprimir y lo hace con normalidad asi que nose que pasa. 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
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Ink Tank 315 no me deja escanear

Hola.

Intente escanear con otros programas:

Programas opcionales para escanear en Windows y Mac.


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Ink Tank 315 no me deja escanear

Hola MayraC yo tenia ese problema con el escaner hasta que me di cuenta que era el puerto USB para ello descarge un driver que es la "controladora de bus serie universal usb 2.0 window 7 intel" en mi caso ya que tengo ese window. Todo esto lo descubri en en asistente Hp Print an Scan Doctor, la cual me arrojaba error en el controlador, descargue el driver y reinicie mi equipo y luego abri el software de escaner y todo funcionó bien.

 

Espero este todo bien gracias

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Rector Rector
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Ink Tank 315 no me deja escanear

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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