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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Imprimir en oficio para Mac HP NEVERSTOP LASER1000w

Hp Neverstop laser 1000w
macOS 10.15 Catalina

Buen día.

 

Tengo una Hp Neverstop laser 1000w y tengo problemas para imprimir en oficio (legal). Una vez configuro el tamaño del papel (216mm x 330mm - Colombia) y lo escojo, la impresión aparece recortada. He configurado las hojas de trabajo en word para que se ajusten a ese tamaño, pero al momento de escoger ese tamaño, encuento que no me aparece en las opciones de ese papel para imprimir, como si la impresora estuviere limitada a imprimir en A4 para abajo.

 

Revisando la caja y la guia del producto no aparece especificación alguna donde se advierte que el producto se limite a imprimir en A4 para abajo, por lo que entiendo si se ajusta en debida forma la configuración de impresión en el pc, puedo imprimir en oficio.

 

¿Alguno sabe cómo puedo solucionarlo?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Imprimir en oficio para Mac HP NEVERSTOP LASER1000w

Hola @Bogotacarloss .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Neverstop-Laser-NS_Firmware/100x_Series_FW_Update...

Instrucciones de instalación:

 

Expandir
  1. Descargue el archivo de actualización flash del firmware desde hp.com al escritorio de su Mac.
  2. Apague y vuelva a encender la impresora para borrar la memoria principal.
  3. Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización flash del firmware. Se abrirá la ventana de actualización del firmware de HP.
  4. Seleccione la multifunción adecuada en la ventana de diálogo. Si le asignó un nombre diferente a la multifunción HP, elija el nombre que representa a la impresora correcta.
  5. Haga clic en "Enviar firmware" cuando esté listo para continuar.
  6. La barra de progreso comenzará a llenarse hacia la derecha para indicar que se está transfiriendo la información.
  7. NO apague y encienda el producto ni el equipo durante este proceso, o el producto se volverá inestable y/o inutilizable sin más soporte de HP. La actualización flash del firmware puede demorar hasta 5 minutos. Tenga paciencia.
  8. Durante la actualización flash del firmware del producto, la pantalla del panel de control indicará "Borrando - Programando - Finalizado - Hewlett-Packard - Preparada - Inicializando - Preparada". Una vez terminada la descarga, la impresora tendrá el estado Preparada.
  9. Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará un rostro sonriente. Haga clic en Salir.
  10. El proceso de actualización flash del firmware ha finalizado.
  11. Si desea verificar la actualización, en el panel de control, use el menú de informes en Configuración para imprimir un informe de configuración.
  12. El informe de configuración presentará la revisión de firmware actual en el bloque Información del producto.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Creación de tamaños de papel personalizados

 

Mas información:

Tamaños compatibles del material (sistema métrico)
A6; A5; A4; Carta; Sobre n.º 10; Sobre C5; Sobre DL; B5(JIS); 105 x 148,5 a 215,9 x 297 mm
Área máxima de impresión (sistema métrico)
216 x 297 mm

 

Saludos!


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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