cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
4 1 0
Mensaje 1 de 8
389
Reportar Mensaje

Resuelto!

Imprimir doble cara automático

HP envy 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al intentar imprimir en doble cara, sale siempre invertido. He probado dar la vuelta en borde largo y girar en borde corto. En ambos casos sale la hoja invertida en una HP envy 5010. También con diferentes documentos pdf, docx y nada.

Llevo gastadas un montón de hojas en pruebas.

Antes funcionaba bien. He reseteado a los ajustes originales y nada tampoco.

 

Etiquetas (1)
7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Imprimir doble cara automático

Hola Xa2!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, asegúrate de tener las configuraciones hechas de manera correcta.

 

Selecciona tu impresora y haz clic en Propiedades de la impresora, Preferencias o Configuración de la impresora, dependiendo de lo que se muestra.

Se abrirá la ventana Propiedades del documento o Preferencias de impresión.

  • Si hay una ficha Atajos de impresión, selecciona la opción Imprimir en ambas caras o Impresión a doble cara (dúplex).

  • Si no hay una ficha Atajos de impresión o Atajo de impresión a doble cara, haz clic en la ficha Diseño, Características o Acabado, dependiendo de la ficha que aparece.

 

Busca el menú u opción Impresión en ambas caras o Impresión a doble cara y luego selecciona la opción de encuadernación o de voltear página.

Haz clic en Aceptar y luego en Imprimir.

 

Asegúrate:

 

Carga la pila de hojas con la cara impresa hacia arriba (impresoras de inyección de tinta) con el borde inferior entrando en la impresora o con el borde superior entrando en la impresora.

 

Saludos!

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 1 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Imprimir doble cara automático

Como ya ponía en mi pregunta, todo eso ya lo había intentado.

Lo que ha funcionado es desinstalar todo y luego volver a conectarme a la impresora por red, sin instalar el firmware que había bajado desde hp support.

Resumiendo:

1 Me conecté a la impresora por red (menú de windows para añadir impresoras) y se instaló el software para poder usarla, escáner e impresora, de forma automática. La impresión por ambas caras funcionaba.

2 En hp support localicé el software para la impresora, tanto aplicaciones como firmware actualizado. Lo instalé y dejó de funcionar la impresión automática por ambas caras: Siempre salían invertidas independientemente de la configuración utilizada (horizontal, vertical, borde largo, borde corto y sus combinaciones).

3 Desinstalar todo el software y el firmware.

4 Volver a añadir impresora como en el primer paso. Vuelve a funcionar.

Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Imprimir doble cara automático

Comprendo, en este caso prueba utilizar la impresora cómo la tienes instalada, adicional, puedes probar instalarla en otro PC.

 

¿Cuál Firmware estás instalando?

 

Saludos!

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 1 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Imprimir doble cara automático

Cuando bajé e instalé este software:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod...

Es cuando empezó a funcionar mal. Como lo instalé todo, no te puedo decir cuál de ellos es el que causa el problema.

Ahora esto es lo que está instalado, que se ha instalado al añadir la impresora en windows.

HP.png

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Imprimir doble cara automático

Comprendo, puedes probar instalar ese mismo software en otro PC.

 

-

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Estudiante honorario
1 0 1
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Imprimir doble cara automático

Hola Xa2

Yo tenía el mismo problema con una Envy 5030. Viendo tu mensaje he seguido tus pasos y se ha solucionado. En mi caso solo eliminé la impresora del equipo y la volví a conectar desde cero. Solo con eso ya me imprime bien a doble cara, incluso el menú de opciones de impresión es distinto al de antes.

En fin, que gracias por tu ayuda. 

Saludos

Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Resuelto!

Imprimir doble cara automático

Hola RaistlinMad!

 

Me alegra que te hayan servido los pasos para tu problema, sigue revisando el equipo y cualquier duda estamos a tus órdenes.

 

Que tengas un buen fin de semana!

 

Saludos! 🙂

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación