Imprime tamaño carta cuando pulso en "copiar"

LioScaloni01 · ‎27-01-2023

Buenas. Resulta que mi impresora, cuando pulso en "copiar", imprime en carta y no en A4. Vino asì de fàbrica. Nos dijeron que debemos configurarla nosotros. Decidì hacerlo y sigo sin poder. Ya instalé "HP Ink tank 310 series", "HP print and scan Doctor" y el Centro de soluciones HP. En todos lados, donde habla de impresiòn, coloco "A4", hice lo que pude y sigue imprimiendo en carta. Lo raro es que el problema es solo cuando pulso en "copiar", porque para escanear sale todo bien, en A4. Adjunto foto, por favor, nótese la diferencia:Claramente, en la copia de abajo, vemos que no salió la parte superior de la hoja original.

CleidermanY · ‎31-01-2023

Hola @LioScaloni01, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!

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LioScaloni01 · ‎31-01-2023

Buenas
Modelo de impresora: HP Ink Tank 310 series PCL-3
Número de producto: Z4B04A
País: Argentina
Fecha de compra del producto: 07/12/2022

CleidermanY · ‎01-02-2023

Muchas gracias por responder.

En ese punto le diré que visualize este video, donde le muestra el paso a paso para que configure el tipo de papel en su impresora personalizada.

https://www.youtube.com/watch?v=xjAMQKGddgw

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LioScaloni01 · ‎11-02-2023

Buenas. Ese no es el problema. Imprime bien si imprimo desde la computadora. El problema está cuando quiero copiar una hoja A4 desde la impresora, colocando la hoja en el escaner y pulsando en "copiar", con los botones de la impresora. Imprime en carta. Ya toqué de todo y no tuve solución. Busqué en todos lados y nadie pudo brindarme otra alternativa.

CleidermanY · ‎13-02-2023

Gracias por la información.

En ese caso al momento de realizar la copia en la impresora, entre en la configuracion o especificaciones de la impresora en su pc, y verifique que todas las hojas esten en tamaño A4 por favor, por que podría ser que para imprimir este en A4 mas para copia esta en carta.

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LioScaloni01 · ‎06-04-2023

Buenas, despues de mucho tiempo, sigo sin encontrar solución a este gran problema. No me imprime en A4, solo en carta. Vino así de fábrica y al parecer no tiene solución, ya que lo he tratado con muchas personas y aún así no ha sido posible arreglarlo. Qué otra cosa puedo hacer? Me costó ARS 40.069 y está nueva... no le puedo dar el uso que quiero. Espero respuesta, por favor. Gracias