cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 7
1.358
Reportar Mensaje

Imprime tamaño carta cuando pulso en "copiar"

HP Ink tank 310 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas. Resulta que mi impresora, cuando pulso en "copiar", imprime en carta y no en A4. Vino asì de fàbrica. Nos dijeron que debemos configurarla nosotros. Decidì hacerlo y sigo sin poder. Ya instalé "HP Ink tank 310 series", "HP print and scan Doctor" y el Centro de soluciones HP. En todos lados, donde habla de impresiòn, coloco "A4", hice lo que pude y sigue imprimiendo en carta. Lo raro es que el problema es solo cuando pulso en "copiar", porque para escanear sale todo bien, en A4. Adjunto foto, por favor, nótese la diferencia:Claramente, en la copia de abajo, vemos que no salió la parte superior de la hoja original.Claramente, en la copia de abajo, vemos que no salió la parte superior de la hoja original.

6 RESPUESTAS 6
Soporte
Soporte
4,712 117 129
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Imprime tamaño carta cuando pulso en "copiar"

Hola @LioScaloni01, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

 

Saludos!
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Imprime tamaño carta cuando pulso en "copiar"

Buenas
Modelo de impresora: HP Ink Tank 310 series PCL-3
Número de producto: Z4B04A
País: Argentina
Fecha de compra del producto: 07/12/2022

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 117 129
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Imprime tamaño carta cuando pulso en "copiar"

Muchas gracias por responder.

 

En ese punto le diré que visualize este video, donde le muestra el paso a paso para que configure el tipo de papel en su impresora personalizada.

 

https://www.youtube.com/watch?v=xjAMQKGddgw

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Imprime tamaño carta cuando pulso en "copiar"

Buenas. Ese no es el problema. Imprime bien si imprimo desde la computadora. El problema está cuando quiero copiar una hoja A4 desde la impresora, colocando la hoja en el escaner y pulsando en "copiar", con los botones de la impresora. Imprime en carta. Ya toqué de todo y no tuve solución. Busqué en todos lados y nadie pudo brindarme otra alternativa. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 117 129
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Imprime tamaño carta cuando pulso en "copiar"

Gracias por la información.

 

En ese caso al momento de realizar la copia en la impresora, entre en la configuracion o especificaciones de la impresora en su pc, y verifique que todas las hojas esten en tamaño A4 por favor, por que podría ser que para imprimir este en A4 mas para copia esta en carta.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Imprime tamaño carta cuando pulso en "copiar"

Buenas, despues de mucho tiempo, sigo sin encontrar solución a este gran problema. No me imprime en A4, solo en carta. Vino así de fábrica y al parecer no tiene solución, ya que lo he tratado con muchas personas y aún así no ha sido posible arreglarlo. Qué otra cosa puedo hacer? Me costó ARS 40.069 y está nueva... no le puedo dar el uso que quiero. Espero respuesta, por favor. Gracias

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación