Imprime sola por la noche

[Alex6215]

El otro día mi impresora decidió por si sola sacar 56 hojas en blanco que contaron para las hojas de instant-ink con el consiguiente desembolso económico absurdo. Necesito una solución por favor. Muchas gracias

[ferRX]

Hola @Alex6215 ,

Esto puede pasar si quedaron documentos por imprimir en el sistema de la impresora, prueba con el siguiente Asistente de impresoras para revisar y limpiar la memoria de documentos.

• >> Asistente de impresoras HP Print and Scan Doctor 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

• Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

Estimado @Alex6215 

recuerde las paginas impresas por error del equipo o pruebas que usted hace para alinear la impresora pueden ser reembolsadas , usted entonces contacte a HP para su reembolso.

[GOLD_MASTER]

Hola @Alex6215 .

Cancele los trabajos que se puedan encontrar en la cola de impresión:

Sobre Windows:

1. Abra la cola de impresión.
   • Si aparece un ícono de impresora en el área de notificación, haga doble clic en el ícono para abrir la cola de impresión.

     

   • Si no aparece el ícono de la impresora, busque y abra Impresoras y escáneres, seleccione su impresora en la lista y luego haga clic en Abrir cola.

     

2. Haga clic en el trabajo de impresión que desea cancelar y luego haga clic en Cancelar.

   Sobre Mac:

   1. Abra la cola de impresión.
      • Si aparece un ícono de impresora en el Dock, haga clic en el ícono para abrir la cola de impresión.
      • 
      • Si no aparece el ícono de la impresora, busque y abra Impresoras y escáneres, seleccione su impresora en la lista y luego haga clic en Abrir cola de impresión.
      • 
   2. Haga clic en el ícono Cancelar

       junto al trabajo de impresión que desea cancelar.

      

[Alex6215]

Me gustaría saber como solicitar la devolución ya que hacía 2 o 3 semanas q no imprimía nada. Y por supuesto en el PC no había nada en cola. Como decía, salieron en blanco. Ahora de momento saco las hojas de la impresora por si vuelve a hacerlo

[resistencia]

Estimado @Alex6215 

puede llamar al siguiente numero y indicar el problema de las paignas en blancos que fue cargada a su cuenta : 912 158 031