Imprime sólo páginas en blanco

[Emilyh]

Hola, mi problema es que no imprime nada y no sale ningún mensaje de error. La impresora es una HP ENVY 5536, y parece que funciona bien, ya que se enciende bien y se conecta a internet. Pero a la hora de imprimir no imprime nada, como mucho unas líneas muy finas y muy separadas de un verde claro. Acabo de cambiar el cartucho y ni siquiera me imprime la hoja de alineación. No son los cartuchos, ya que son nuevos.  Y no sé que puede ser ya que no sale ningún mensaje de error. Espero que alguien sepa solucionar el problema sin necesidad de tener que comprarme otra. Muchas gracias de antemano.

[ferRX]

Hola @Emilyh ,

Prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54

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Saludos,

ferRX.