Imprime parte del documento

[Rutas]

Hola, 

Recientemente mi impresora HP photosmart B110a ha dejado de imprimir correctamente. El problema es que no imprime todo, hay letras que no imprime y otras si, además el color negro lo imprime muy claro, en gris. 

La impresión de prueba la imprime correctamente y he limpiado los cabezales. 

Siempre he usado cartuchos originales y los actuales tienen unos días, por lo que no pueden estar secos. 

Un saludo y gracias por la ayuda. 

[Laura_A]

Hola buen día Rutas, con gusto te asisto, verifica que tu documento desde el que  intentas imprimir que no esté configurado como escala de grises, verifica si en alta calidad sucede lo mismo.

¿Cuál es la fecha que trae impreso el cartucho negro?

¿Los demás colores también salen más tenues?

¿Sucede en distintas aplicaciones  o sólo es una en específico?

Realiza lo siguiente:

► Primero verifica que el cartucho negro no tenga pequeños rastros de cinta de embalaje en el área del inyector , por donde sale la tinta, no toques ni los contactos de cobre ni los inyectores con los dedos, luego vuelve a colocar el cartucho.

►Coloca papel en la bandeja de entrada, abre el software  de la impresora, toca el ícono de Configuración y, luego Herramientas:

1. Toca Limpiar cartuchos.

   La impresora limpiará el cabezal e imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

2. Revisa la calidad de impresión de la página de prueba, me indicas si ahí salen bien los tonos.