Imprime hojas en blanco

Whisho · ‎14-08-2023

Hola. Recién me hice de esta impresora. La verdad no se que tenga pero todo parece funcionar (de hecho, todo le funciona). Estoy en este foro porque la di de alta en la aplicación HP smart y, desde que la tengo, pues me imprime hojas en blanco PERO, la aplicación me dice que los cartuchos están casi llenos! El de color lo marca full y el negro como un 85% pero no imprime nada. No se si sirvan los cartuchos, si estén “secos” o si sea algo de calibrar los cabezales como por ahí leí. Ya estoy consiguiendo cartuchos nuevos pero, si estos sirven o no, como poder hacerlos funcionar?? Saludos!

GOLD_MASTER · ‎14-08-2023

Hola @Whisho .

Descargue e instale el siguiente controlador y pruebe imprimir:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.11.2778-EN5000_Full_Webpac...

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2237A/EN5000_2237A.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Puede también seguir las instrucciones del siguiente enlace:

¿Su impresora no imprime o solo deja una hoja en b... - Comunidad de Soporte HP - 1275080

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