cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
11 0 0
Mensaje 1 de 19
198
Reportar Mensaje

Imprime en blanco

OfficeJET 6951

Buenos días:

El cartucho de tinta negra se comenzó a agotar así que lo cambié por uno nuevo. Desde entonces, solo me imprime en blanco. Tras varias limpiezas de cabezal, ahora imprime en color, pero nada del negro. He hecho muchas limpiezas de cabezal, alineación, he comprado un cartucho nuevo por si era ese el problema (siempre uso originales), he desinstalado la impresora y la he vuelto a instalar, he probado a imprimir un documento de 120 páginas por si hubiera una pompa de aire, he limpiado manualmente los cabezales, la impresora está actualizada y mi sistema operativo Windows 10 también. Por favor necesito ayuda

Etiquetas (1)
18 RESPUESTAS 18
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,538
Mensaje 2 de 19
Reportar Mensaje

Imprime en blanco

Hola @mgomgomgo 

 

puede ser que el cabezal que compro vino dañado, ha hablado con la tienda para que se lo cambien ?

 

pruebe de todas maneras seguir los pasos de este documento, y vea que ha quitado la cinta protectora de los cartuchos

https://support.hp.com/uy-es/document/c05172211 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
11 0 0
Mensaje 3 de 19
Reportar Mensaje

Imprime en blanco

Gracias por tu respuesta.

 

Ya he comprado los pasos de ese link previamente y nada.

He probado dos cartuchos nuevos y originales HP, el problema no es el cartucho.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,538
Mensaje 4 de 19
Reportar Mensaje

Imprime en blanco

Actualizo el firmware de su impresora ?


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
11 0 0
Mensaje 5 de 19
Reportar Mensaje

Imprime en blanco

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,538
Mensaje 6 de 19
Reportar Mensaje

Imprime en blanco

haga estos pasos

 

1) encienda la impresora, y abra la tapa de los cartuchos y retire los cartuchos.

2) quite el cable de alimentación de la impresora y espere 60 seg.

3) encienda nuevamente la impresora , abra la tapa y ponga los cartuchos

4) espere que la impresora se reinicie hasta que este completamente parada y pruebe nuevamente a imprimir


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
11 0 0
Mensaje 7 de 19
Reportar Mensaje

Imprime en blanco

Nada, la tinta negra sigue sin funcionar.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,538
Mensaje 8 de 19
Reportar Mensaje

Imprime en blanco

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01777192

 

si su cabezal se puede sacar siga los pasos de este video

 

https://www.youtube.com/watch?v=tna7yoXbCq4

 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Vea cómo limpiar manualmente el cabezal de la serie de impresoras Todo-en-Uno HP Officejet 6500.Chapters:00:00 Introducción01:00 Paso 1: Prepare el recipient...
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
11 0 0
Mensaje 9 de 19
Reportar Mensaje

Imprime en blanco

No puedo retirar manualmente el cabezal de mi impresora, tengo una 6951.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,538
Mensaje 10 de 19
Reportar Mensaje

Imprime en blanco

entonces haga los pasos del link anterior


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación