cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 20
2.176
Reportar Mensaje

Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

Hola buenas,

Llevo unos días que al imprimir me arrastra la impreso anteriormente duplicado al final del folio (mitad del folio hacia abajo). No hay ninguna herramienta de limpieza de rodillo o algo. Es que no me atrevo a limpiarla por dentro ya que se encuentra en garantía. Además todavía tiene los tóner de cortesía que venían cuando compre la impresora. Os adjunto una foto para que veáis lo que sucede.

Espero que si ha alguien le ha pasado lo mismo y ha encontrado la solución que me lo haga llegar.

 

Un saludo y muchas gracias.

 

449757B9-69C6-4130-BF29-37D174843951.jpg

19 RESPUESTAS 19
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 2 de 20
Reportar Mensaje

Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

Yo también tengo este problema...¿Solución?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 117 129
Mensaje 3 de 20
Reportar Mensaje

Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

Hola @David2023, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

 

Saludos!
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 20
Reportar Mensaje

Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

Buenas, hay alguna posible solución. Hoy incluso he actualizado el firmware de la impresora y sigue igual. ¿Alguna posible solución? Está en garantía de fábrica todavía.

 

Muchas gracias y un saludo 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 117 129
Mensaje 5 de 20
Reportar Mensaje

Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

Gracias por responder.

 

Podría realizar este proceso en su impresora por favor.

 

1 Realice un reinicio eléctrico por favor

 

2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

 

3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

 

4 Espere 60 segundos.

 

5 Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

 

 TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 6 de 20
Reportar Mensaje

Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

A mi también me ocurre el mismo problema.

No funciona en absoluto lo de apagar y esperar 60 segundos.

¿ alguién ha logrado solucionarlo ?

 

Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 20
Reportar Mensaje

Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

Me pasa exactamente igual y no consigo solucionarlo 😞

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 8 de 20
Reportar Mensaje

Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

Me pasa exactamente lo mismo, en el mismo modelo de impresora.
Sobre todo al imprimir en blanco y negro.

La mía fue adquirida el 8 de febrero de 2022, y me pasa casi desde el primer momento (pero no había solicitado asistencia porque había un error en la activación de la garantía, según me han confirmado a través de email el pasado 4 de julio de 2023).

Cualquier indicación será bienvenida, porque debo solucionarlo cuanto antes.


Gracias!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 117 129
Mensaje 9 de 20
Reportar Mensaje

Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

Hola @JosuéBC , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 10 de 20
Reportar Mensaje

Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

Información enviada a través de mensaje privado. @CleidermanY
Gracias.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación