Imprime duplicado (arrastra tóner) HP Color Laser MFP 178nw

[Ninolopez]

Hola buenas,

Llevo unos días que al imprimir me arrastra la impreso anteriormente duplicado al final del folio (mitad del folio hacia abajo). No hay ninguna herramienta de limpieza de rodillo o algo. Es que no me atrevo a limpiarla por dentro ya que se encuentra en garantía. Además todavía tiene los tóner de cortesía que venían cuando compre la impresora. Os adjunto una foto para que veáis lo que sucede.

Espero que si ha alguien le ha pasado lo mismo y ha encontrado la solución que me lo haga llegar.

Un saludo y muchas gracias.

 

[David2023]

Yo también tengo este problema...¿Solución?

[CleidermanY]

Hola @David2023, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!
 

[Ninolopez]

Buenas, hay alguna posible solución. Hoy incluso he actualizado el firmware de la impresora y sigue igual. ¿Alguna posible solución? Está en garantía de fábrica todavía.

Muchas gracias y un saludo 

[CleidermanY]

Gracias por responder.

Podría realizar este proceso en su impresora por favor.

1 Realice un reinicio eléctrico por favor

2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4 Espere 60 segundos.

5 Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

 TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

[CAS65]

A mi también me ocurre el mismo problema.

No funciona en absoluto lo de apagar y esperar 60 segundos.

¿ alguién ha logrado solucionarlo ?

Gracias