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Imprime PNG en NEGRO
el 09-11-2022 04:45 AM
Hola, buenas, desde que compré esta impresora hace 1 año, imprimo fotos en PNG, es decir con fondo transparente, siendo el archivo PDF aunque contiene PNG, y esta me imprime cualquier tipo de transparencia en color NEGRO, ¿alguien me puede dar una solución?
Gracias de antemano.
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Imprime PNG en NEGRO
el 11-11-2022 04:35 PM
Hola Claudiagcano
Cual modelo de impresora tienes ?
Saludos,soporte Hp.
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Imprime PNG en NEGRO
el 11-11-2022 07:40 PM
Hp OfficeJet Pro 7720
Gracias
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Imprime PNG en NEGRO
el 14-11-2022 11:26 AM
Hola Claudiagcano
Ingresa en el siguiente link y actualiza el firmware de la impresora por favor:
Saludos,soporte Hp
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Imprime PNG en NEGRO
el 18-11-2022 03:59 PM
Hola, de nuevo.
He intentado actualizar el firmware, pero me dice que no contienen actualizaciones para mi dispositivo.
¿Que otra solución es posible?
Gracias
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Imprime PNG en NEGRO
el 18-11-2022 04:02 PM
Mis cartuchos desde compre la impresora son originales, no he metido ningun cartucho falso. Por si es necesaria la información.
Gracias
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Imprime PNG en NEGRO
el 28-11-2022 12:41 PM
Hola
Claudiagcano
Verificaste en las configuraciones que esté todo correcto ?
Lo niveles de tinta?
Aline los cabezales y realiza una limpieza manual .
Si la falla continúa será necesario que lleve su equipo a una asistencia técnica de su confianza .
Saludos,soporte HP .
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