cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
939

Imprime PNG en NEGRO

HP OfficeJet Pro 7720
macOS 11.0 Big Sur

Hola, buenas, desde que compré esta impresora hace 1 año, imprimo fotos en PNG, es decir con fondo transparente, siendo el archivo PDF aunque contiene PNG, y esta me imprime cualquier tipo de transparencia en color NEGRO, ¿alguien me puede dar una solución? 

Gracias de antemano.

6 RESPUESTAS 6
Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 2 de 7

Imprime PNG en NEGRO

Hola  Claudiagcano  

 

Cual modelo de impresora tienes ?

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 7

Imprime PNG en NEGRO

Hp OfficeJet Pro 7720 

Gracias

Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 4 de 7

Imprime PNG en NEGRO

Hola  Claudiagcano  

 

Ingresa en el siguiente link y actualiza el firmware de la impresora por favor: 

 

 

Impresora Todo-en-Uno HP OfficeJet Pro serie 7720, formato ancho Descargas de software y controlador...

 

Saludos,soporte Hp


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 7

Imprime PNG en NEGRO

Hola, de nuevo. 
He intentado actualizar el firmware, pero me dice que no contienen actualizaciones para mi dispositivo. 
¿Que otra solución es posible?

Gracias 

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 6 de 7

Imprime PNG en NEGRO

Mis cartuchos desde compre la impresora son originales, no he metido ningun cartucho falso. Por si es necesaria la información. 
Gracias

Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 7 de 7

Imprime PNG en NEGRO

Hola 
 

Claudiagcano

 

Verificaste en las configuraciones que esté todo correcto ?

 

Lo niveles de tinta?

 

Aline los cabezales y realiza una limpieza manual .

 

Si la falla continúa será necesario que lleve su equipo a una asistencia técnica  de su confianza .

 

Saludos,soporte HP .

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación