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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Imprime PNG en NEGRO

HP OfficeJet Pro 7720
macOS 11.0 Big Sur

Hola, buenas, desde que compré esta impresora hace 1 año, imprimo fotos en PNG, es decir con fondo transparente, siendo el archivo PDF aunque contiene PNG, y esta me imprime cualquier tipo de transparencia en color NEGRO, ¿alguien me puede dar una solución? 

Gracias de antemano.

6 RESPUESTAS 6
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Imprime PNG en NEGRO

Hola  Claudiagcano  

 

Cual modelo de impresora tienes ?

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Imprime PNG en NEGRO

Hp OfficeJet Pro 7720 

Gracias

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Imprime PNG en NEGRO

Hola  Claudiagcano  

 

Ingresa en el siguiente link y actualiza el firmware de la impresora por favor: 

 

 

Impresora Todo-en-Uno HP OfficeJet Pro serie 7720, formato ancho Descargas de software y controlador...

 

Saludos,soporte Hp


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Imprime PNG en NEGRO

Hola, de nuevo. 
He intentado actualizar el firmware, pero me dice que no contienen actualizaciones para mi dispositivo. 
¿Que otra solución es posible?

Gracias 

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Imprime PNG en NEGRO

Mis cartuchos desde compre la impresora son originales, no he metido ningun cartucho falso. Por si es necesaria la información. 
Gracias

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Imprime PNG en NEGRO

Hola 
 

Claudiagcano

 

Verificaste en las configuraciones que esté todo correcto ?

 

Lo niveles de tinta?

 

Aline los cabezales y realiza una limpieza manual .

 

Si la falla continúa será necesario que lleve su equipo a una asistencia técnica  de su confianza .

 

Saludos,soporte HP .

 


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