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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora

Hp deskjet 3635

Es primera vez que me ocurre que compro cartuchos de tinta negra 664 en distintas tiendas y la impresora no los reconoce. Actúa como si estuviera sin tinta, no puedo imprimir.

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Impresora

Estimada @Biancawn 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe 

 

y descargue esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 

Vea el video para mayor información al cambiar los cartuchos

https://youtu.be/oeVjNwXimjE

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
¡Reciba su tinta HP en casa! https://instantink.hpconnected.com/?jumpid=af_5yg8ksd6b3Descubra cómo sustituir cartuchos de tinta de la impresora HP DeskJet 36...
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Impresora

Hola @Biancawn .

Tanto como su impresora como los cartuchos los adquirió en el mismo país?, si no es así, deberá de contactar directamente con Hp para que regionalicen la impresora:

https://www8.hp.com/pe/es/contact-hp/contact.html

 

Si todo está correcto entonces....

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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