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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora

Ejemplo:hp impresora lasser jet pro MFP m28a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, ayer estuve usando la impresora y funcionaba de maravilla, hace un momento la enchufo para imprimir ,  y sale ventanita diciendo EL SERVIDOR RPC NO ESTA DISPONIBLE, dios y eso que co... es.

Me meto en ghp y paso print scan doctor, vale ahora ya funciona, pero a surgido un nuevoi problema, imprime solo las rrallas de bordas de hoja, de letras ni una, no entiendo nad, hibaq todo bien y ahora no, misterios de la VIDA, SI ALGUIEN SABE DE QUE VA ESTO, .GRACIA S.

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Rector Rector
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Impresora

Hola @XAVI453 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Gawain_1D/HP_Laserjet_Pro_M28-M31_Multifun...

 

  • La utilidad de actualización del firmware puede conectarse con la impresora mediante una red o USB.
  • Para usar esta utilidad con una conexión de red o USB, previamente debe haber instalado el software controlador de impresión HP.
  • La impresora HP debe estar encendida y en el estado PREPARADA según lo indicado en la pantalla de LCD del panel de control y debe permanecer encendida durante todo el proceso de actualización del firmware.
  • Según la velocidad del procesador de su equipo, el proceso de actualización del firmware puede terminar en la impresora antes de que en la pantalla del equipo se complete la barra de progreso de la utilidad de actualización; esto es normal.
  • Una vez iniciado el proceso de actualización, no utilice su equipo para otra actividad hasta que finalice.
  • Avise a las demás personas conectadas al producto, tanto en red como a través de USB, que no usen la impresora durante el período de actualización.
  • No apague y encienda el producto o el equipo hasta que finalice el proceso de actualización del firmware.
  • Proceso:
  • Descargue el archivo de actualización flash del firmware desde HP.com al escritorio de su equipo.
  • Apague y vuelva a encender la impresora para borrar la memoria principal.
  • Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización flash del firmware. Se abrirá la ventana de actualización del firmware de HP.
  • Seleccione la multifunción adecuada en la ventana de diálogo. Si le asignó un nombre diferente a la multifunción HP, elija el nombre que representa a la impresora correcta.
  • Haga clic en "Enviar firmware" cuando esté listo para continuar.
  • La barra de progreso comenzará a llenarse hacia la derecha para indicar que se está transfiriendo la información.
  • NO apague y encienda el producto ni el equipo durante este proceso, ya que el producto podría tornarse inestable o quedar inutilizable sin la atención de HP. La actualización flash del firmware puede demorar hasta 5 minutos. Tenga paciencia.
  • Durante la actualización flash del firmware del producto, la pantalla del panel de control indicará "Borrando - Programando - Finalizado - Hewlett-Packard - Preparada - Inicializando - Preparada". Una vez terminada la descarga, la impresora tendrá el estado Preparada.
  • Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará un rostro sonriente. Haga clic en Salir.
  • El proceso de actualización flash del firmware ha finalizado.
  • Si desea verificar la actualización, use el menú de informes del panel de control, en configuración, para imprimir un informe de configuración.
  • El informe de configuración presentará la revisión de firmware actual en el bloque Información del producto.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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