Impresora

[Biancawn]

Es primera vez que me ocurre que compro cartuchos de tinta negra 664 en distintas tiendas y la impresora no los reconoce. Actúa como si estuviera sin tinta, no puedo imprimir.

[resistencia]

Estimada @Biancawn 

pruebe actualizar el firmware de la impresora 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe 

y descargue esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

Vea el video para mayor información al cambiar los cartuchos

https://youtu.be/oeVjNwXimjE

[GOLD_MASTER]

Hola @Biancawn .

Tanto como su impresora como los cartuchos los adquirió en el mismo país?, si no es así, deberá de contactar directamente con Hp para que regionalicen la impresora:

https://www8.hp.com/pe/es/contact-hp/contact.html

Si todo está correcto entonces....

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.