cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
erikab Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 4
64
Reportar Mensaje

Impresora

HP OFFICE JET 3833

Buen dìa,

 

He instalado un nuevo cartucho de tinta para mi impresora, comprado en una tienda oficial, pero ahora no puedo imprimir, me sale un mensaje en la pantalla de la impresora que dice que no se puede usar el cartucho por que la impresora no esta registrada y si que esta registrada en hp insta ink. que puedo hacer?

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
47,945 4,351 9,912
Mensaje 2 de 4
54
Reportar Mensaje

Impresora

Hola @erikab .

Siga estos pasos para solucionar el problema:

  1. Si su impresora no está registrada, vaya a HP Instant Ink y haga clic en Registrarse ahora para recibir instrucciones durante la configuración.
  2. Si su impresora está inscrita, asegúrese de que los servicios web estén habilitados en su impresora. Para obtener ayuda, vaya a Activar servicios web .
  3. Si el error persiste y su impresora utiliza dos cartuchos de tinta, reinicie la impresora.
    1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora y déjelos a un lado.
    2. Desenchufe la impresora.
    3. Espera 30 segundos.
    4. Vuelva a enchufar la impresora.
    5. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta.
  4. Si el error persiste, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Instant Ink.
    1. Vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo ha hecho.
    2. En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
    3. Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
         

      2. En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
      3. Haga clic en Mostrar opciones.
        Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
      4. Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
      5. Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
      6. Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
      7. El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 3 de 4
48
Reportar Mensaje

Impresora

Hola erikab,

escríbanos un mensaje privado para facilitarnos el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para que podamos revisarla.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 4 de 4
32
Reportar Mensaje

Impresora

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación