Impresora trabaja pero no imprime

[Carlos099124]

Impresora funciona pero no imprime nada.

Si imprimo a blanco y negro no imprime nada.

Y a color imprime pero muy tenue y sin color.

[JesusB]

Hola @Carlos099124, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el cual esta ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo y el país de donde nos contacta.

[BlacKRiver]

Buenos días, JesusB. Disculpa pero me ocurre lo mismo. Para la impresora está impreso, pero no imprime tinta. La impresora también indica que hay tinta de sobra.

gracias por tu ayuda

[SolQ]

Hola BlacKRiver 

Desde que pais nos escribes ?

Cual es el modelo de su impresora ?

Los cartuchos que utilizas son originales de HP?

Han sido recargados ?

Cuanto tiempo tienes con la impresora?

Le muestra algun error en el panel de la impresora ?

Saludos,soporte Hp.

[Carlos099124]

Producto Impresora HP No. Z4B53A

País México

[Carlos099124]

Buena tarde.

Soy de México.

El modelo es Z4B53A.

Los cartuchos son rellenables, pero de hace unas veces no se le ha rellenado con tintas originales.

Tenemos cerca de unos 2 años con ella, se compró nueva.

No marca ningún error en el panel.

[JesusB]

@Carlos099124, siempre es recomendable el usar tintas originales HP, ya que así puede extender de una mejor manera la vida útil de los productos HP, por lo que me comenta, le puedo recomendar como la mejor opción a realizar, es que realice la compra, tanto de tinta como de cabezales originales HP y proceda a usar solo esto para que no ocurra fallas en el proceso de impresión como comenta. 

[BlacKRiver]

Desde que pais nos escribes ?

Hola SolQ,

escribo desde España.

El modelo de la impresora es deskjet plus 4122

Los cartuchos son HP, sí. Nuevos, no recargados. Los probé al comprarlos y funcionaban.

Compre la impresora en enero de 2021, hace año y medio.

En la pantalla no sale ningún error. Indica que hay tinta de sobra y al salir el papel por la bandeja es como si se hubiese impreso normal.

muchas gracias

[JesusB]

Hola @BlacKRiver, Por favor realice lo siguiente que se le dirá después de esta imagen: 

Con un paño (El cual no desprenda ningún tipo de partícula o residuo) humedecido en AGUA, limpie las zonas indicadas en la imagen que le envíe anteriormente.

Luego proceda a realizar una impresión y repita nuevamente el proceso de limpieza.