Impresora todo en uno HP Deskjet GT 5810 NO IMPRIME NEGRO

[MDQ]

Hola, mi impresora no imprime el color negro a pesar que hasta la fecha solo ha impreso como maximo30 hojas (entre fotos y documentos). Las tintas están casi completas y durante la garantía del producto me paso esto mismo y un agente al final me sugirió comprar un cartucho negro nuevo. Igual que el anterior, realizo la misma cantidad de impresiones y dejo de funcionar. ¿Qué puede estar pasando? con HP Support Assistant ya limpie cabezales y eso, pero sigue imprimiendo los demás colores  (a medias) menos el negro. Agradezco la ayuda que me puedan brindar.

[GOLD_MASTER]

Hola @MDQ .

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

Abra Word.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5810/DJ5810_R1750B.exe

Intente seguir las instrucciones del enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5810-all-in-one-printer-series/7840162/document/c...