cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 12
4.055
Reportar Mensaje

Impresora smart tank 530 no reconoce el cabezal

Smart tank 530
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una impresora Smart tank 530

De un momento a otro dejo de reconocer el cabezal de colores.

Cambie el cabezal por uno nuevo creyendo solucionar el problema pero aun así no lo reconoce,

los contactos estan limpios, y ya la apague y desenchufé

11 RESPUESTAS 11
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 12
Reportar Mensaje

Impresora smart tank 530 no reconoce el cabezal

Hola @JoseAntonio1 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st530-570/2051/HP_Smart_Tank_530_570_2051B.exe

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

Mas información:

https://www.youtube.com/watch?v=gZXaudoaYdU

Error cabezal se golpea Impresora hp Smart Tank 530 Desarme - YouTube

Impresoras HP Smart Tank 500 y 600 - Sustitución de cabezales de impresión


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 2
Mensaje 3 de 12
Reportar Mensaje

Impresora smart tank 530 no reconoce el cabezal

Tengo el mismo problema. Salio re mala la impresora. Cómo se puede reclamar esto?

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,716 120 211
Mensaje 4 de 12
Reportar Mensaje

Impresora smart tank 530 no reconoce el cabezal

Hola Soledad262

 

Realiza una limpieza manual de la siguiente forma :

Por favor, retire los cabezales y haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido.

 

Seguido de ello vuelvelos a contectar y realiza un reset electrico de la siguiente forma : 

 

 Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación, luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 60 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Pruebe funcionalidad.

 

Su equipo esta en grantía ?desde que pais nos ecribes ?

 

 

Saludos soporte Hp .


 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 2
Mensaje 5 de 12
Reportar Mensaje

Impresora smart tank 530 no reconoce el cabezal

Buenas, no se pudo solucionar realizando lo indicado.  Esta impresora mas de una vez tiraba ese error y me indicaban que saque y ponga el cabezal, y funcionaba a veces. Actualmente eso ya no sirve. La verdad que es una pena porque la inversión en la impresora no fue muy buena. De hecho, aun tengo la mitad de tinta que viene desde fábrica, es decir que por lo cual promocionan 12.000 páginas no las pude ni siquiera hacer,

Al momento mi equipo se encuentra si garantía, se venció hace unos meses atrás me indica la página cuando pongo el código. Me encuentro en Argentina.

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,716 120 211
Mensaje 6 de 12
Reportar Mensaje

Impresora smart tank 530 no reconoce el cabezal

Hola Soledad262 

 

Comprendo ,será necesario que puedas adquirir un cabezal nuevo para que puedas tener un correcto funcionamiento de la impresora .

 

Saludos,soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 7 de 12
Reportar Mensaje

Impresora smart tank 530 no reconoce el cabezal

Yo compre un nuevo cabezal y ni así se solucionó,

las impresoras HP son pésimas ni siquiera porque uno adquiere un producto de alto valor obtiene una buena calidad, termine por comprarme una Brother a la mitad del valor y funciona 10 veces mejor, con un sistema mas cómodo de uso

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 2
Mensaje 8 de 12
Reportar Mensaje

Impresora smart tank 530 no reconoce el cabezal

Y como puedo asegurarme que va a funcionar? Porque en otros foros lei que después de comprados no funciona. Y en ese caso el precio es bastante elevado como para comprar para solo hacer la prueba.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 9 de 12
Reportar Mensaje

Impresora smart tank 530 no reconoce el cabezal

No compres el cabezal, yo si lo compré  y no se solucionó, hablé con un amigo que tiene un servicio técnico de impresoras, y me indico que las hp son pésimas que el no las repara porque fallan muchas cosas y sus clientes le reclaman, mejor comprate una brother y no le sigas metiendo plata a esta porque dentro de 6 meses mas se te arruinará por otra cosa

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 2
Mensaje 10 de 12
Reportar Mensaje

Impresora smart tank 530 no reconoce el cabezal

Y la verdad super indignante porque uno gasta e invierte plata. Plata mal invertida, para nada recomendable entonces.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación