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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
391

Impresora sin conexión

LaserJet CP1025nw color
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El problema es que cuando se enciende la impresora, imprime todo lo que se mande, pasa un un momento, no mas de 2 minutos y ya deja de imprimir, hay que volver a apagar y encender, al encender imprime toda la cola de impresión, pasan otros dos minutos y nuevamente deja de imprimir.

El driver que me da la pagina de HP es para la CP1020, aunque es compatible, no puedo encontrar el driver especifico para la CP1025nw, pero funciona, o al menos por un momento. No se si el problema es por driver o por algo mas.

Ayuda con este problema por favor. 

Muchas gracias por su tiempo.

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 4

Impresora sin conexión

Hola @MarcoFer, para poder descartar que la problemática que comenta se causado por un exceso de energía eléctrica en su computador, le pediré que haga  lo siguiente: Retire EL CABLE QUE COMUNICA SU IMPRESORA A LA COMPUTADORA Y A TODO ACCESORIO QUE ESTE CONECTADO A ESTA, (en caso de que este conectada con cable USB), ahora necesito que presione el botón de encendido y manteniéndolo pulsado desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica (NO LO CONECTE HASTA TERMINAR DE CONTAR), continúe manteniéndolo pulsado durante 50 segundos (DESPUÉS DE DESCONECTAR EL CABLE DE ALIMENTACIÓN, COMENZAR A CONTAR, NO ANTES) una vez termine de contar los 50 segundos y manteniendo apretado el botón de encendido, vuelva a conectar el cable de alimentación a la corriente eléctrica y suelte el botón. Luego proceda a encender el equipo pulsando el botón de encendido por no más de  3 segundos.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4

Impresora sin conexión

Estimado JesusB, hice lo que me indicas, pero aun persiste el problema, para descartar que sea por temas del cable usb, lo cnectamos en red y por wifi, el probema es el mismo en todos los casos, imprime bien los primeros 2 minutos o mernos despues de encender la impresora, luego de ese tiempo, deja de imprimir, pero se queda en la cola de impresion, una cosa mas que notamos al hacer estas pruebas, es que aunque eliminemos los archivos de la cola de impresion, cuando apagamos y volvemos a prender la impresora, igual imprime todo lo que se habia enviado a la impresora.

Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 4 de 4

Impresora sin conexión

 Hola @MarcoFer

 

Permitame el número de producto de su impresora por favor .

 

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

 

Saludos,soporte Hp ;

 


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