Impresora se queda en estado "Imprimiendo" cuando esta en la cola

[andresml1224]

La impresora prende, funciona pero a la hora de imprimir se queda en el estado "Imprimiendo", esta conectada a una USB en mi portatil Windows 10 y he probado todas las soluciones en linea, reinicio la cola, detengo o reinicio el servicio de "Cola de impresion", desconecto y vuelvo a conectar, reviso mi cartucho, el cual solo uso uno y lei que no hay problema con que sea solo 1, blanco y negro, todo esta bien conectado, tambien teniendo hojas, pero no empieza el proceso, no se que mas hacer.

[GOLD_MASTER]

Hola @andresml1224 .

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
   • Mac: Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart. Obtenga más información aquí
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
5. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.
6. Si el problema de la Impresora sin conexión persiste, siga las indicaciones de Impresoras HP – Impresora sin conexión (Windows)