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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 5
629

Impresora reduce tamaño impresión

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos.

Mi impresora (Laser Jet Pro MFP M130nw) reduce el tamaño del escrito y lo coloca en el cuadrante superior izquierdo del papel

Previamente, el documento word que voy a imprimir se ve correctamente en la pantalla del PC.

Supongo que podrá se debido a un problema de configuración, bien de la impresora o bien de Word, pero no doy con ello.

Hasta anteayer funcionaba perfectamente y no he realizado ninguna actividad con el ordenador fuera de lo habitual.

Otra posibilidad es que hace dos o tres días hubo una actualización automática de Windws-10 y pudiera haber ocurrido que se haya desconfigurado algo.

Utilizo Office-2016 (Con licencia).

4 RESPUESTAS 4
Soporte
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4,712 119 133
Mensaje 2 de 5

Impresora reduce tamaño impresión

Hola @JANO-2 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 5

Impresora reduce tamaño impresión

Hola CleidermanY. Buenas noches y muchas gracias por atenderme. Le facilito los datos que me ha solicitado:

Modelo de impresora: HP LaserJet Pro MFP M130nw

Número de producto: G3Q58A

País desde el que contacto: España

Fecha de compra de la impresora: 03-09-2019

Un saludo.

Soporte
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Mensaje 4 de 5

Impresora reduce tamaño impresión

Gracias por la información.

 

En ese caso le indicare que realice este proceso en su impresora por favor.

 

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos!


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Estudiante honorario
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Mensaje 5 de 5

Impresora reduce tamaño impresión

Hola de nuevo, CleidermanY. No funcionó el procedimiento que me indicaste; pero, sin embargo, me sirvió, al mirar las propiedades de la impresora, para darme cuenta de que tenía 2 impresoras casi con el mismo nombre. Una, llamada HP LaserJet MFP M130 nw y la otra, HP LaserJet MFP M129-M134. La que fallaba (y sigue fallando) era la primera que he citado. Al seleccionar la segunda, el problema se solucionó.

La explicación podría ser que, en mis intentos de solucionar el problema por mis propios medios (antes de consultar en este foro), instalé un nuevo controlador que descargué de la web oficial de HP; el cual, a su vez, instaló o habilitó la segunda impresora antes citada, que es la que ha resuelto el problema. Por supuesto que cuando lo comenté en el foro no me había percatado todavía de ello. Pero al seguir tus instrucciones y buscar la razón de por qué no funcionaba fue cuando me di cuenta de la existencia del segundo nombre de la impresora. Y como dije, al seleccionarla, el problema se corrigió.

Aunque haya sido por otro método distinto al aconsejado, lo cierto es que me fue útil para resolver el problema. Así, pues, Podemos dar el tema por SOLUCIONADO.

Muchas gracias por tu colaboración y hasta otra ocasión.

Un saludo.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación