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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
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Resuelto!

Impresora "desconectada" en Office, cuando no lo está en la red wifi

HP Officejet Pro 6960
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Con frecuencia MS Word no consigue conectar con la impresora en la red wifi, cuando otras aplicaciones como HP Smart sí lo consiguen, con normalidad.

He probado reiniciando ordenador, router e impresora, y no se soluciona.

Solucionarlo reinstalando la impresora es demasiado laborioso para hacerlo cada día. ¿Alguien tiene una solución sencilla?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Impresora "desconectada" en Office, cuando no lo está en la red wifi

El Mcafee aunque es un buen antivirus es muy invasivo en el equipo y consume demasiados recursos, yo prefiero usar el Windows Defender, es suficiente y cumple muy bien todo lo que promete.


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Impresora "desconectada" en Office, cuando no lo está en la red wifi

Hola @JMCampos 

 

Intente seguir estos pasos del siguiente link por favor,

 

https://support.microsoft.com/es-uy/help/4027988/windows-10-change-a-printers-status-from-offline-to... 


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Resuelto!

Impresora "desconectada" en Office, cuando no lo está en la red wifi

Gracias, se agradece la contestación. Al final he tenido que desinstalar y volver a instalar, y además he desinstalado el software de McAfee, porque he sospechado que el firewall podía estar impidiendo la comunicación. Sólo espero que con esto el problema no vuelva a aparecer, porque es tedioso y he renunciado a opciones de seguridad que creo que son convenientes. Gracias de nuevo.

 

 

P.D. Sigo creyendo que hace falta una mejor coordinación Microsoft-Hewlett Packard

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Impresora "desconectada" en Office, cuando no lo está en la red wifi

El Mcafee aunque es un buen antivirus es muy invasivo en el equipo y consume demasiados recursos, yo prefiero usar el Windows Defender, es suficiente y cumple muy bien todo lo que promete.


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Impresora "desconectada" en Office, cuando no lo está en la red wifi

Gracias.  Con Windows defender me he quedado. Por ahora todo bien. 

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Impresora "desconectada" en Office, cuando no lo está en la red wifi

Posteriormente he encontrado la solución más sencilla: Reiniciar el servicio de Cola de impresión. Siempre funciona, y es bastante fácil y rápido de hacer. Saludos.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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