Impresora nueva sin uso, y avisa que hay problema con el cartucho de tinta negra

[Certus]

Buenas tardes, el día viernes se compro la impresora y se instalo en la oficina, se hizo todo el procedimiento como corresponde, pero al momento de sacar la comprobación de que estaba todo ok, la impresora mostraba que había problemas con el cabezal de la tinta negra, se reviso todo y se hizo paso a paso, pero nada sigue diciendo lo mismo.

Espero me puedan ayudar, gracias

[ferRX]

Hola @Certus ,

En algunas ocasiones los contactos del cartucho quedan un poco fuera de lugar y es necesario volver a colocarlos.

Revisa los pasos para volver a colocar los cartuchos del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.