Impresora nueva que imprime en gris y no en negro

[Miguel_9]

Buenas noches. Parece de locos pero esto me ha pasado a mí hoy.
Estaba utilizando la impresora HP Deskjet F4280 que cuando quise imprimir, solo lo hacía en gris y en color cuando aún conserva la tinta negra original de HP. Entonces pensé que se estaría acabando el negro y me fui a FNAC a comprar una nueva porque la primera ya es antigua y deseaba cambiarla hace tiempo. Compro la HP ENVY Photo 6230, lo instalo todo incluidos los cartuchos originales negro y color correctamente, pues a la hora de imprimir, pasa lo mismo, como mucho lo hace en gris pero jamás en color negro. Incluso he puesto a escanear un papel con letras negras para que hiciera una impresión directamente al negro y no salía nada, entonces al pulsar la impresión con el color, lo que obtengo es otra vez el gris. ¡Y eso que está nueva de ahora mismo!
También lo he probado la ENVY desde el móvil y ocurre lo mismo, no es capaz de imprimir el negro, solo en gris y en color.
No doy con el problema y me gustaría sugerencias avanzadas porque esto parece complejo de resolver. Un saludo.

[ferRX]

Hola @Miguel_9 ,

En este caso es posible que el cartucho negro puede estar con algo de polvo en los contactos y es necesario hacer limpieza.

Prueba con los pasos que se indican en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54

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Saludos,

ferRX.  

[Miguel_9]

No se trata de un problema de limpieza del cartucho negro en las dos impresoras. Es algún tipo de instrucción que ha enviado el ordenador a la impresora para anular la impresión en negro en ambas. Estoy mirando opciones y tengo desmarcada la opción de escala de grises, está marcado para que imprima en color. ¿Sabéis algún tipo más de codificación que haya enviado el ordenador a las impresoras para anular la tinta negra? El problema comenzó al querer imprimir una carta con el Word.

[ferRX]

Hola @Miguel_9 ,

Vale, según entiendo desde el mensaje de consulta inicial,  que desde el móvil funciona igual, por lo cual se descartaría que sea un problema del ordenador.

Pero vale, la otra opción es reinstalar el controlador en el ordenador con el siguiente:

• >> Envy Photo 6230 - controlador básico - Windows

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Saludos,

ferRX.  

[Miguel_9]

Adjunto una imagen de lo que he estado haciendo. Arriba lo escrito con el Photoshop y abajo, lo imprimido en la impresora Envy. Como se puede comprobar, da problemas a la hora de imprimir el cartucho negro. Creo que podría estar defectuoso y eso que he comproado hoy la impresora Envy que venía con los cartuchos. Creo que la limpieza de cartuchos de la impresora no sirve y habría que probar algo más manual físicamente sobre el cartucho. Al final podría tener que comprar otro cartucho, es posible que esté seco.

Ver la imagen aqui:
https://postimg.cc/z3jt5nLv

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Miguel_9 ,

Gracias por mandar la foto de la impresión de los cartuchos. 😊

En este caso es posible que el cartucho negro esté seco y tal vez sea necesario reemplazar por un cartucho nuevo.

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Saludos,

ferRX.