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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora nueva ENVY 7900 y en la configuracion no me imprime azul y atasca papel

HP ENVY 7923
Microsoft Windows 11

Buenos dias acabo de adquirir una impresora HP ENVY 7900 (7923e) y en la configuración no me imprime nada en azul y me atasca el papel todo el rato, me esta desesperando el tema porque no he podido usarla ni una sola vez

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Impresora nueva ENVY 7900 y en la configuracion no me imprime azul y atasca papel

Hola 
 

Kata8  

De que país  nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp .


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Impresora nueva ENVY 7900 y en la configuracion no me imprime azul y atasca papel

Hola 
 

Kata8  

 

 

Realiza lo siguiente : 

 


1. Limpiar la impresora desde el panel de control


a. Cargue papel en blanco normal nuevo de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja principal.
b. En el panel de control, pulse o desplace hacia abajo la pestaña de la parte superior de la pantalla
para abrir el tablero y, a continuación, toque Configuración .
c. Pulse Mantenimiento de la impresora, seleccione Limpiar cartuchos y, a continuación, siga las
instrucciones en pantalla.

a. Cargue papel en blanco normal nuevo de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja principal.
b. En el panel de control, pulse o desplace hacia abajo la pestaña de la parte superior de la pantalla
para abrir el tablero y, a continuación, toque Configuración .
c. Toque Informes.
d. Toque Informe de la calidad de impresión.
6. Revise los cuadros azul, magenta, amarillo y negro de la página de prueba. Si ve rayas o partes sin tinta
en los cuadros negros y de color, limpie automáticamente el cabezal de impresión.
7. Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema realiza lo siguiente : 
 

 

Haga limpieza de los cartuchos vía software de 3 niveles y luego una alineación. 

 

Seguidamente  haga limpieza manual solamente alrededor de los inyectores de tinta y luego imprima un página.

Retire los cartuchos

 

Examine los contactos de los cartuchos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.

   PRECAUCIÓN:

No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

Humedezca un hisopo o un paño que no deje pelusas en agua destilada preferiblemente y escurra el exceso de agua.

   PRECAUCIÓN:

No utilice limpia metales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de tinta. Estos productos pueden dañar el cartucho de tinta o la impresora.

Limpie la parte frontal y los bordes alrededor del inyector de tinta con el hisopo.

   PRECAUCIÓN:

No limpie la placa del inyector.

1   Placa del inyector - No limpiar

2   Área alrededor del inyector de tinta - Limpiar

3   Contactos del cartucho de tinta - No limpiar

Deje el cartucho de tinta en reposo algunos minutos hasta que se seque o utilice un hisopo o paño seco para secarlo.

Repita ambos cartuchos.

Conecte los cartuchos, cierre la compuerta de acceso.

Vuelva a conectar el cable de alimentación, presione el botón de Encendido para encender la impresora, si no se encendió automáticamente.


 

 

 

Realiza lo siguiente : con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la misma.  Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.  Espere por lo menos 15 segundos.. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma de corriente. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

 

Para los atasco por favor verifica muy bien en los siguiente lugares para verificar que no exista un pedazo de papel u objeto atascado :

 

1. Abra la bandeja principal.
2. Levante la bandeja de salida y extráigala de la impresora.
3. Retire el papel atascado en la bandeja de papel fotográfico.
4. Empuje la bandeja de papel fotográfico y retire el papel atascado en la bandeja principal.
5. Vuelva a insertar la bandeja de salida en la impresora.


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Impresora nueva ENVY 7900 y en la configuracion no me imprime azul y atasca papel


1. Abra la bandeja principal.
2. Levante la bandeja de salida y extráigala de la impresora.
3. Retire el papel atascado en la bandeja de papel fotográfico.
4. Empuje la bandeja de papel fotográfico y retire el papel atascado en la bandeja principal.
5. Vuelva a insertar la bandeja de salida en la impresora.

6. Cierre la bandeja principal.

 

NOTA: Si la impresora le muestra el mensaje claro de atasco, con la bandeja de entrada
extendida, incline suavemente la impresora por la parte delantera (unos 60 grados) para retirar el papel
por la base de la impresora.

 

Para solucionar un atasco de papel en la zona de impresión


1. Abra la puerta delantera.
2. Abra la puerta de acceso al carro.
3. Si el carro de impresión no está obstruido, desplácelo suavemente al lado izquierdo de la impresora
y seguidamente extraiga el papel atascado. Si es necesario, repita lo mismo moviendo suavemente el
carro de impresión al lado derecho de la impresora.


NOTA:

 No desplace el carro de impresión demasiado al lado izquierdo o derecho de la impresora.
 Levante la manija de la cubierta de recorrido del papel y retire la cubierta.


 Localice cualquier papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas manos y tire de él hacia
usted.


PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado
fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.


Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
Para solucionar un atasco de papel en la zona de impresión 


 Vuelva a insertar la cubierta de la ruta del papel hasta que se ajusta en su sitio.
 Cierre la puerta de acceso a cartucho.
Cierre la puerta delantera.

Cómo eliminar un atasco de papel del alimentador de documentos (

Levante la cubierta del alimentador de documentos.
Retire el papel atascado bajo la bandeja.
Baje la bandeja del alimentador de documentos.


Eliminar un atasco en el carro de impresión


Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el carro de impresión.

 

NOTA: No utilice herramientas u otros dispositivos para quitar el papel atascado. Siempre vaya con cuidado
a la hora de quitar papel atascado de dentro de la impresora.

 

Aprenda a evitar atascos de papel
Para evitar atascos de papel, siga estas instrucciones.


● No coloque demasiado papel en las bandejas de la impresora. Para obtener más información sobre la
capacidad de la bandeja, consulte Especificaciones.
● Retire los papeles impresos de la bandeja de salida con frecuencia.
● Asegúrese de que imprime con un papel que no esté arrugado, doblado ni dañado.
● Evite que el papel se ondule o arrugue. Para ello, almacene todo el papel que no haya utilizado plano en
una bolsa con cierre.
● No utilice papel demasiado grueso o demasiado fino para la impresora.
● Asegúrese de que las bandejas están cargadas correctamente y no se encuentran demasiado llenas. Para
obtener más información, consulte Cargue el papel.
● Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja principal está plano y sus bordes no están doblados ni
rasgados.
● No mezcle distintos tipos y tamaños de papel en la bandeja principal; la pila de papel en la bandeja
principal debe ser del mismo tamaño y tipo.
● No fuerce el papel excesivamente hacia el fondo de la bandeja principal.
● Si imprime por ambos lados de una página, no imprima imágenes altamente saturadas en papel de peso
ligero.
● Utilice los tipos de papel recomendados para la impresora.
● Si la impresora está a punto quedar sin papel, deje que se acabe el papel primero y luego agregue papel.
No cargue papel cuando la impresora está imprimiendo

 

 

Si la falla continúa será necesario que se comunique con el equipo de soporte en su país : 

 

 http://support.hp.com/es-es/contact-hp/

 913754769.
Saludos,soporte Hp. 


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Impresora nueva ENVY 7900 y en la configuracion no me imprime azul y atasca papel

He realizado varias veces todo lo que decis y sigue sin imprimir en azul y atascando el papel....  Estoy esperando a los primeros cartuchos de instant ink para ver si se soluciona el problema con ello

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Impresora nueva ENVY 7900 y en la configuracion no me imprime azul y atasca papel

Hola Kata8  

 

Comprendo ,en caso de que la falla continué

 

 le pido para que pueda entrar en contacto con el soporte en su país .

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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