Impresora no reconoce cartuchos

[pccat]

Tengo una impresora Envy 4500 comprada en Estados Unidos.    También en Estados Unidos adquirí via Amazon los cartuchos nuevos No. 61 a color y blanco y negro.   Los usé normalmente y un buen día recibí el mensaje siguiente: "Los cartuchos idicados no están destinados al uso en esta impresora".   No entiendo como de funcionar normalmente pasen a dar un mensaje de error como si los cartuchos no correspondieran al equipo o como si hubiesen sido adquiridos en una región diferente.  Que puede estar andando mal?  Gracias por su ayuda

[GOLD_MASTER]

Hola @pccat .

Viendo la tabla de los cartuchos que debe de utilizar dependiendo de su region en este caso si usted radica en Colombia, deberá de regionalizar la impresora.

Una vez que tenga un juego completo de cartuchos de tinta originales de HP para su nuevo país o región, el soporte de HP puede reiniciar la impresora para que acepte los cartuchos de tinta disponibles en su país o región actual. En esta página, haga clic en Contactar con soporte y luego siga las indicaciones en pantalla para ponerse en contacto con HP.

Descripción de los cartuchos de tinta	Norteamérica y Asia Pacífico, incluido Japón (excepto India, China e Indonesia)	Europa Occidental	Oriente Medio, África, América Latina y CEI	China, India e Indonesia
Cartucho de tinta negro	HP 61 Negro	HP 301 Negro	HP 122 Negro	HP 802 Negro
Cartucho de tinta de color	HP 61 Tricolor	HP 301 Tricolor	HP 122 Tricolor	HP 802 Tricolor