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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
4 0 0
Mensaje 1 de 2
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Impresora no reconoce cartuchos

Envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora Envy 4500 comprada en Estados Unidos.    También en Estados Unidos adquirí via Amazon los cartuchos nuevos No. 61 a color y blanco y negro.   Los usé normalmente y un buen día recibí el mensaje siguiente: "Los cartuchos idicados no están destinados al uso en esta impresora".   No entiendo como de funcionar normalmente pasen a dar un mensaje de error como si los cartuchos no correspondieran al equipo o como si hubiesen sido adquiridos en una región diferente.  Que puede estar andando mal?  Gracias por su ayuda

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
68,090 7,004 14,952
Mensaje 2 de 2
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Impresora no reconoce cartuchos

Hola @pccat .

Viendo la tabla de los cartuchos que debe de utilizar dependiendo de su region en este caso si usted radica en Colombia, deberá de regionalizar la impresora.

Una vez que tenga un juego completo de cartuchos de tinta originales de HP para su nuevo país o región, el soporte de HP puede reiniciar la impresora para que acepte los cartuchos de tinta disponibles en su país o región actual. En esta página, haga clic en Contactar con soporte y luego siga las indicaciones en pantalla para ponerse en contacto con HP.

Descripción de los cartuchos de tinta
Norteamérica y Asia Pacífico, incluido Japón (excepto India, China e Indonesia)
Europa Occidental
Oriente Medio, África, América Latina y CEI
China, India e Indonesia
Cartucho de tinta negro
HP 61 Negro
HP 301 Negro
HP 122 Negro
HP 802 Negro
Cartucho de tinta de color
HP 61 Tricolor
HP 301 Tricolor
HP 122 Tricolor
HP 802 Tricolor

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
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